outer-spin middle-spin inner-spin

Veel Gestelde Vragen van Kopers

plus icon

Waarom zou ik geïnteresseerd zijn in Artifuse?

plus icon

originele artwork rechtstreeks van de kunstenaar

plus icon

afgestemd op 2D (muur) kunst

plus icon

tools om u te helpen het perfecte stuk te vinden

– Zoek op kleur, grootte, prijs en meer

plus icon

alle stukken gecertificeerd origineel

plus icon

toegewijde klantenservice

plus icon

No-vragen-gevraagd retourneren beleid

plus icon

Verzendopties wereldwijd

– Neem de levering van kunstenaar in persoon

plus icon

verzending bijgehouden en verzekerd

plus icon

douane en plichten inbegrepen

plus icon

breed scala aan betaalmethoden

plus icon

Ik weet wat ik leuk vind, maar niet wat ik wil – Wat moet ik doen?

De beste plaats om te beginnen is door de galerij te bladeren op onze Home page. De standaardvolgorde van deze galerij wordt elke dag willekeurig ingesteld, dus u ziet verschillende illustraties bovenaan als u ons regelmatig bezoekt. Wanneer u iets vindt waarvan u denkt dat u het zou willen, klik er dan op om gerelateerde details te verkrijgen. Klikken op een illustratie biedt ook een aantal hulpmiddelen om u te helpen uw zoekopdracht uit te breiden. Met sommige van deze hulpmiddelen u de illustraties gedetailleerder bekijken, zoeken naar andere illustraties die vergelijkbaar zijn met uw huidige selectie, zien hoe de illustratie er op uw muur uitziet en andere voorbeelden van het werk van de kunstenaar (er zijn meer beperkte opties beschikbaar op mobiele telefoons). U de illustratie ook toevoegen aan uw favorietenlijst of in uw winkelmandje plaatsen.

plus icon

Ik heb een specifieke plaats in gedachten om een nieuwe illustratie op te hangen – kan Artifuse me helpen iets te matchen?

De optie ' suggesties ' in het menu bovenaan het scherm brengt je naar een pagina waar je een afbeelding van de muur uploaden waarvoor je een origineel kunstwerk zou willen vinden. Zodra u een afbeelding hebt geleverd, wordt u gevraagd om details die de dimensie van de muur beschrijven, waar u het artwork wilt laten hangen, en eventueel welke kleur u het stuk zou willen hebben. We zoeken dan door onze huidige portefeuille en presenteren een menu met opties voor uw overweging.

plus icon

Ik heb een reeks van specifieke dingen die ik ben op zoek naar – Hoe kan Artifuse helpen?

Onze Home page heeft een breed scala aan zoekopties om u te helpen vinden wat u zoekt. Kijk voor de zoekopties die worden vermeld onder ' illustratie Voorkeuren ' op onze startpagina. Met deze opties u zoeken op prijs, grootte, kleur, trefwoorden en meer. Sommige van de criteria beperken wat u ziet (bijvoorbeeld door het definiëren van een maximum/minimumprijs/hoogte/breedte) en sommige zullen de (resterende) portefeuille bestellen door hoe nauw elk artwork overeenkomt met uw opgegeven voorkeuren. Zodra u een kunstwerk vindt dat u wilt, zal het klikken op de afbeelding in onze Home page galerij u toegang geven tot extra hulpmiddelen om u te helpen uw zoekopdracht uit te breiden. Met sommige van deze hulpmiddelen u de illustraties gedetailleerder bekijken, zoeken naar andere illustraties die vergelijkbaar zijn met uw selectie, zien hoe de illustratie er op uw muur uitziet en andere voorbeelden van het werk van de kunstenaar (er zijn meer beperkte opties beschikbaar op mobiele telefoons). U de illustratie ook toevoegen aan uw favorietenlijst of in uw winkelmandje plaatsen. Als u meerdere kunstwerken in uw favorieten hebt, u ook zoeken naar illustraties die qua stijl vergelijkbaar zijn met die in uw favorieten.

plus icon

Hoe kan ik een specifieke artiest vinden?

Er zijn hier twee mogelijkheden. Als je de naam van de artiest kent, bevat het gedeelte ' artwork Voorkeuren ' op onze startpagina een zoekveld voor artiesten. Dit is verborgen wanneer u voor het eerst op de pagina aankomt, maar u deze zien door op het pictogram ' meer ' aan de rechterkant van het scherm te drukken. Begin met het typen van de naam van de artiest en een menu met artiestennamen die momenteel werken met Artifuse weergeven, wordt weergegeven om uw zoekopdracht te helpen voltooien. Als u ook details wilt vinden voor de artiest van een specifieke illustratie die op onze site wordt weergegeven, klikt u op de galerijafbeelding van de illustratie en selecteert u het pictogram ' Artiest ' aan de rechterkant van het scherm.

plus icon

Welke details zijn beschikbaar over de verkoper van elk stuk?

Wanneer u op een stuk in een van onze Galleries klikt, ziet u een ' Artist ' icoon aan de rechterkant van het scherm. Klik op dit icoon, en het zal u rechtstreeks naar de speciale pagina van de verkoper van het stuk. Deze pagina bevat een reeks informatie, waaronder de locatie van de verkoper, een professionele biografie, en eventueel hun contactgegevens (als ze deze publiekelijk beschikbaar hebben gemaakt).

Klik op de galerijafbeelding van de illustratie waarin u geïnteresseerd bent en u zou een kolom met pictogrammen moeten vinden die aan de rechterkant van uw scherm wordt weergegeven. Onder die iconen, het selecteren van degene die lijkt op een persoon die een kunstwerk in hun handen (' Zie het in mijn huis ') zal u naar een webpagina waar u een foto van een muur uploaden waarvan u denkt dat u zou willen hangen het artwork op. Nadat u enkele dimensionerings Details voor uw muur hebt ingevoerd, zullen we het beeld van het artwork erop opdringen. U het artwork vervolgens naar de muur slepen waar u denkt dat het het beste lijkt – u deze montage ook delen met uw vrienden door het pictogram ' delen ' te selecteren. Als u bent ingelogd, wordt de afbeelding van uw muur opgeslagen op uw Artifuse-account. Als u niet bent ingelogd, wordt uw muur afbeelding op een vergelijkbare manier als een cookie op uw apparaat opgeslagen.

plus icon

Ik vond iets wat ik graag – is er een manier om vergelijkbare illustraties te vinden?

Klik op de galerijafbeelding van de illustratie waarin u geïnteresseerd bent en zoek vervolgens naar het pictogram ' vergelijkbaar ' dat aan de rechterkant van het scherm wordt weergegeven. Als u dit pictogram selecteert, wordt ons huidige portfolio georganiseerd, zodat kunstwerken met vergelijkbare kenmerken (op basis van grootte, kleur en onderwerp) op de weergegeven pagina boven aan de galerie met startpagina's worden geplaatst.

plus icon

Hoe Artifuse de zoek routines werken?

Wanneer iemand een set criteria invoert in de zoekvelden op de Home page van Artifuse, evalueert de site de verschillen tussen elk van de ingevoerde velden en de kenmerken van elke illustratie op de site. Deze maatregelen van ' ongelijkheid ' over de overwogen Zoek kenmerken worden vervolgens samengevoegd voor elk artwork, waarbij elk van de afbeeldingen wordt gewogen op een manier die rekening houdt met de beslissingen die we eerder hebben genomen op de site. Ten slotte wordt artwork gerangschikt in oplopende volgorde van geaggregeerde verschillen met de overwogen Zoek kenmerken. Als twee stukken even gerangschikt zijn, wordt hun rangorde willekeurig toegewezen.

plus icon

is er een manier om stukjes tag die ik graag, zodat ik ze later kan vinden?

Je kunstwerken taggen die je leuk vindt met behulp van het ' Favorieten-icoon ', een ster die aan de rechterkant van het scherm wordt weergegeven nadat je op een afbeelding in onze galerijen hebt geklikt. Sign-in naar uw Artifuse-account om favorieten op te slaan voor toekomstige bezoeken. Wanneer u bent aangemeld, verschijnen illustraties die u eerder hebt getagd voor opname in uw favorietenlijst bovenaan de galerie Artifuse Home page. Bovendien is het mogelijk om de zoekfuncties onder ' artwork Voorkeuren ' te gebruiken om andere kunstwerken te vinden die qua stijl en afhankelijk zijn van uw favorieten. Het duurt slechts een moment om Registreren voor een Artifuse-account.

plus icon

Welke prijzen worden vermeld op de site?

Er zijn twee prijzen die zijn gekoppeld aan illustraties die op de site te koop worden aangeboden. De eerste is de catalogusprijs, de vraagprijs die een verkoper heeft opgegeven voor een illustratie. De catalogusprijs is inclusief alle van toepassing zijnde belastingen, heffingen en commissies. De tweede is de transportkosten voor de levering. De transportkosten zijn inclusief de kosten van de koeriers-en transport verzekering. Voorafgaand aan de kassa, bieden wij een schatting voor de transportkosten waar mogelijk. De werkelijke kosten van het transport zijn afhankelijk van de leveringsoptie die u bij het afrekenen selecteert, zoals hieronder wordt besproken. De totale prijs die u betaalt om een artwork via Artifuse te kopen, is de som van de lijst-en verzendkosten, die beide duidelijk zijn vermeld voordat u een betaling indient. Voor meer details, zie onze Service voorwaarden.

plus icon

Hoe koop ik een stuk door middel van Artifuse?

Het maken van een aankoop via Artifuse is eenvoudig – Klik op het gewenste artwork in een van onze online galerijen en voeg het toe aan je winkelmandje. Vanaf daar, ga naar onze kassa waar u wordt gevraagd om een afleveradres. U krijgt dan een menu van de levering alternatieven om uit te kiezen. Selecteer een bezorgmethode en een voorkeursbetaalmethode en u krijgt een volledige samenvatting van uw bestelling. U vervolgens overgaan tot onze betalingsverwerkingsdienst, waarna u een bevestiging van uw bestelling ontvangt, zowel online als per e-mail.

plus icon

Heb ik een Artifuse-account nodig om artwork via de site te kopen?

Ja je doet, omdat we je accountgegevens gebruiken om alle after-sales diensten te organiseren, inclusief levering, verzekering en terugbetalingen. U hebt alleen een e-mailadres en een paar seconden nodig om de set-up te krijgen. Voor meer informatie, zie onze Service voorwaarden.

plus icon

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

Artifuse accepteert momenteel betalingen via Mastercard, Visa, GiroPay, EPS, iDeal, Bancontact, multibanco en sofort.

plus icon

Is het betalingssysteem veilig?

Alle communicatie met Artifuse worden versleuteld via Transport Layer Security software. We stellen het op prijs dat online betalingen bijzonder gevoelig zijn, wat specialistische expertise vereist. Al onze betalingen worden dan ook beheerd via ' Stripe ', een gevestigde aanbieder van online betaaldiensten. Aangezien alle betalingen worden beheerd door Stripe, worden uw betalingsgegevens nooit in enige vorm op onze servers opgeslagen. Voor meer informatie over Stripe, zie hun website op https://www.stripe.com.

plus icon

wat als ik van gedachten verander na de aankoop van een stuk?

U elk stuk dat u hebt gekocht van Artifuse retourneren door contact met ons op te nemen binnen 14 dagen na levering. Onze Retourneren beleid wordt uitvoerig besproken.

plus icon

hoe wordt het vervoer van een stuk georganiseerd?

Wanneer u een artwork via Artifuse koopt, moet u een afleveradres opgeven. De site zal u dan voorzien van een lijst van bezorgopties aangeboden door onze partner koeriers, van waaruit u een selectie maken. Houd er rekening mee dat alle leveringen bij aankomst moeten worden ondertekend en dat u er verantwoordelijk voor bent dat u de ontvangst van het artwork neemt zoals overeengekomen. De traceergegevens voor de levering van de illustratie bevatten de contactgegevens voor de koerier en u moet rechtstreeks contact met hen opnemen als u de leveringsvoorwaarden wilt wijzigen die zijn gedefinieerd op het verkooppunt.

plus icon

kan ik mijn stuk rechtstreeks van de verkoper ophalen?

Elke verkoper met Artifuse geeft aan of ze blij zijn dat artwork van hen persoonlijk wordt verzameld. Als dit het geval is, wordt de optie om artwork persoonlijk te verzamelen opgenomen in de lijst met alternatieven die aan u worden verstrekt bij onze on-line Checkout. Als u ervoor kiest om een kunstwerk persoonlijk te verzamelen, worden er geen leveringskosten opgenomen in uw aankoopfactuur en bent u verantwoordelijk voor het regelen van een tijd om het artwork naar goeddunken van de verkoper te verzamelen. Houd er rekening mee dat er geen transport verzekering wordt verstrekt voor kunstwerken die u persoonlijk verzamelt.

plus icon

Wat gebeurt er nadat mijn betaling is bevestigd?

E-mails worden verzonden naar zowel u als de verkoper met een overzicht van de voorwaarden van de verkoop. Als u koeriersdiensten hebt opgenomen voor levering als onderdeel van uw aankoop, zal de verkoper een tijd en plaats voor afhaling plannen. Als u geen koeriersdiensten hebt gekocht, bent u verantwoordelijk voor het contacteren van de verkoper om een tijd en plaats te plannen (naar goeddunken van de verkoper) om de levering te doen. De verkoper is dan verantwoordelijk voor het verpakken van uw aankoop voor transport. Als een koerier wordt gebruikt voor levering, zal Artifuse u een tracking nummer e-mailen wanneer uw aankoop is verzameld. Voor alle koeriersdiensten moet u bij aflevering ondertekenen voor uw aankoop. Als u uw aankoop persoonlijk verzamelt, moet u wat foto-identificatie bij u meebrengen. Uw retour periode van 14 dagen begint op de dag dat u de bezorging doet. Nadat de retour periode van 14 dagen is verstreken, is de verkoop voltooid.

plus icon

Wat als de illustratie tijdens het transport beschadigd is?

Er zijn twee mogelijkheden, die variëren afhankelijk van de vraag of de partner koeriersdiensten van Artifuse worden gebruikt voor levering. Als koeriersdiensten worden besteld via Artifuse, dan dekken onze verzekerings arrangementen een kunstwerk terwijl het in transit is (dat is, vanaf het moment dat het wordt opgehaald door de koerier totdat het wordt afgeleverd). Dit beleid vereist dat u Artifuse op de hoogte brengt van eventuele schade aan het artwork als gevolg van transport binnen 2 dagen na levering. Als alternatief, als u ervoor kiest om uw eigen leverings arrangementen te maken – bijvoorbeeld door het verzamelen van een stuk in persoon, of het gebruik van uw eigen koeriersdiensten voor een terugkeer – Vervolgens neemt u de verantwoordelijkheid voor eventuele schade aan het artwork terwijl het in transit is. U aanvaardt ook de verantwoordelijkheid voor eventuele schade aan een kunstwerk terwijl deze in uw bezit is gedurende de 14 dagen retour periode.

plus icon

Hoe wordt een verzekeringsclaim verwerkt?

Elke verzekeringsclaim voor schade aan een kunstwerk dat wordt geleden tijdens de doorvoer met onze partner koeriers wordt als volgt verwerkt. 1) de koper stuurt een e-mail naar Artifuse binnen 2 dagen na ontvangst van het artwork, waarin staat dat het beschadigd aangekomen; 2) artifuse stuurt een e-mail naar zowel de koper als de verkoper die adviseert dat de verkoop is geannuleerd, en beschrijft de resterende verwerkingsprocedure (zoals hier gedefinieerd); 3) artifuse contacten onze koeriers te organiseren levering aan Artifuse; 4) de koper organiseert een tijd en plaats voor de koeriers om het artwork op te halen via het respectieve Besteloverzicht op onze website – de ophaaltijd moet binnen 15 dagen na de e-mail van Artifuse zijn, waarbij de verklaring van de koper wordt erkend dat het artwork is beschadigd; 5) de koper verpakt het kunstwerk voor het vervoer voorafgaand aan de inzameling; 6) de koerier haalt het artwork op van de koper zoals overeengekomen onder (4); 7) artifuse stuurt een e-mail naar zowel de koper als de verkoper om hen te melden dat het artwork in transit is en een tracking nummer verstrekt; 8) het artwork wordt geleverd en getekend door Artifuse; 9) een e-mail wordt verzonden naar zowel de koper als de verkoper die adviseren dat het artwork is afgeleverd en dat de transactie nu is voltooid; 10) de catalogusprijs van de illustratie wordt gecrediteerd op de initiële betalingswijze van de koper; 11) de verkoper wordt hetzelfde bedrag betaald dat hij zou hebben ontvangen als het artwork niet tijdens het transport was beschadigd en niet door de koper is geretourneerd. Elk artwork waarvoor een transport verzekering wordt betaald door Artifuse wordt eigendom van Artifuse na de claim.

plus icon

welk rendements beleid heeft Artifuse, en hoe werkt het?

Artifuse handhaaft een 14-dagen terugkeerbeleid op alle stukken verkocht via de site. Een retour door Artifuse wordt als volgt verwerkt: 1) de koper stuurt binnen 14 dagen na ontvangst van een kunstwerk een e-mail naar Artifuse, waarin staat dat hij het zou willen terugsturen; 2) artifuse stuurt een e-mail naar zowel de koper als de verkoper die adviseert dat de verkoop is geannuleerd en beschrijft de resterende taken die nodig zijn om de retourzending te verwerken (zoals hier gedefinieerd); 3) artifuse contact op met onze koeriers om de retourzending aan de verkoper te organiseren; 4) de koper organiseert een tijd en plaats voor de koeriers om het artwork op te halen via het respectieve Besteloverzicht op onze website – de ophaaltijd moet binnen 15 dagen na de e-mail bevestiging van Artifuse zijn, waarbij de verklaring van de koper wordt erkend dat ze deze willen retourneren; 5) de koper verpakt het kunstwerk voor transport voorafgaand aan de koerier pick-up; 6) de koerier haalt het artwork op van de koper zoals overeengekomen onder (4); 7) artifuse stuurt een e-mail naar zowel de koper als de verkoper om hen te melden dat het artwork in transit is en een tracking nummer verstrekt; 8) het artwork wordt geleverd en getekend door de verkoper; 9) een e-mail wordt verzonden naar zowel de koper als de verkoper die adviseren dat het artwork is afgeleverd en dat de transactie nu is voltooid; 10) de catalogusprijs van de illustratie wordt gecrediteerd op de initiële betalingswijze van de koper. Voor meer informatie, zie onze Retourneren beleid.

plus icon

Wat moet ik doen als ik niet voldoe aan de deadlines van het retourbeleid van Artifuse?

Als u niet aangeeft dat u een aankoop wilt retourneren binnen de 14-dagen retour periode, of als u niet organiseert om het artwork binnen 15 dagen na het aangeven dat u het wilt retourneren, te laten ophalen door een koerier, dan accepteren wij geen verplichting om de verkoop te annuleren.

plus icon

Wat gebeurt er als een aankoop die ik retourneren beschadigd is?

In dit geval zijn er twee mogelijkheden. Als u onze koeriersdiensten gebruikt voor zowel de out-Bound als de retourzending van de kunstwerken, dan wordt eventuele schade aan de illustratie gedekt door onze verzekering, tot de transactie is voltooid. Anders wordt de koper geacht verantwoordelijk te zijn voor eventuele schade aan het artwork.

plus icon

wat gebeurt er als ik ervoor kies om de voorkeurs koeriers van Artifuse niet te gebruiken bij het retourneren van een stuk?

Als een klant zijn eigen bezorgings arrangementen maakt om een kunstwerk te retourneren, accepteren ze de volledige verantwoordelijkheid voor alle bijbehorende kosten, inclusief eventuele verliezen als gevolg van schade aan een kunstwerk tijdens het transport. De kosten voor retour bezorging en verzekering worden gedekt door Artifuse indien georganiseerd via onze website.

plus icon

Waar kan ik het privacybeleid van Artifuse vinden?

Onze Privacy Policy staat vermeld onder onze Algemene voorwaarden.

plus icon

welke informatie verzamelt Artifuse over mij?

Artifuse is ontworpen rond het principe dat we moeten het minimumniveau van persoonlijke details die nodig zijn om de diensten die u uitdrukkelijk verzoek van ons op te slaan. Dit weerspiegelt onze opgave dat u een fundamenteel recht op privacy hebt. Als zodanig, we niet stiekem bijhouden van uw activiteit, en maken geen poging om ' op maat van uw gebruikerservaring '. Raadpleeg onze Privacybeleid voor alle details betreffende het gebruik en de opslag van persoonsgegevens over Artifuse.

plus icon

Kan ik een kopie verkrijgen van de gegevens die Artifuse voor mij heeft opgeslagen?

Ja – onderaan de pagina met accountgegevens wordt een knop weergegeven om je verzoek in te dienen. We zullen dan uw gegevens in een bestand verzamelen en deze per e-mail naar u toesturen.

plus icon

welke controle heb ik over mijn informatie?

De meeste informatie die we over u opslaan, kan op elk moment worden geraadpleegd via uw accountbeheer pagina's en worden gewijzigd of verwijderd zoals gewenst. Er zijn twee uitzonderingen: 1) favorieten die worden geregistreerd op basis van een account, die per geval kunnen worden weggelaten; en 2) transactiegegevens die aan een account zijn gekoppeld. Details van de eerder uitgevoerde transacties op een rekening kunnen niet worden gewijzigd, omdat deze informatie vereist is voor administratiedoeleinden. Voor meer informatie, zie onze Beleid voor gegevensbewaring.

plus icon

hoe veilig zijn de details die Artifuse winkels over mij?

ons gebruik van alle informatie die u deelt met ons en de bijbehorende veiligheidsmaatregelen worden uitvoerig besproken in onze service voorwaarden en privacy policy, die kan worden gevonden Algemene voorwaarden. De site is ontworpen om het minimumniveau van persoonlijke gegevens op te slaan dat nodig is om de services te leveren die zijn gekoppeld aan het account van een individu. Dit detail kan op elk moment door een individu worden benaderd via de accountbeheer pagina's, en gewijzigd of verwijderd naar wens. Alle informatie die u met ons deelt, wordt met de strengste betrouwbaarheid behandeld en wordt alleen gebruikt om diensten te verlenen die u van onze site aanvraagt. We zullen u nooit vragen om uw gegevens te bevestigen op een willekeurig medium, en zullen deze gegevens niet verstrekken indien daarom wordt gevraagd. Alle informatie die we over u hebben, moet gecommuniceerd worden via uw accountadministratie pagina's. Alle communicatie met de website is versleuteld. Gevoelige gegevens die wij voor u opslaan op onze servers worden ook versleuteld en de toegang beperkt tot Artifuse medewerkers op een need-to-know basis. Daarnaast zijn onze systemen ontworpen en bijgewerkt om te voldoen aan de heersende best-practice beveiligingsprotocollen voor openbare websites.

plus icon

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

U uw Artifuse-account op elk gewenst moment verwijderen via een knop onderaan de pagina met accountgegevens. Houd er rekening mee dat we geen Details voor een account kunnen ophalen nadat het is verwijderd.

plus icon

Welke informatie bewaart Artifuse nadat ik mijn account heb verwijderd?

Wanneer een account wordt verwijderd, verwijderen we alle gegevens die hieraan zijn gekoppeld, waarbij we alleen informatie behouden over aankopen die aan het account zijn gekoppeld. Voor meer informatie, zie onze Beleid voor gegevensbewaring.

pijl-omhoog