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Domande Frequenti di Acquirenti

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Perché dovrei essere interessato a Artifuse?

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opere d'arte originali direttamente dall'artista

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su misura per visualizzare arte 2D (parete)

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strumenti per aiutarvi a trovare il pezzo perfetto

– ricerca per colore, dimensioni, prezzo e altro

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tutti i pezzi certificati originali

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assistenza clienti dedicata

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politica di restituzione delle domande non richieste

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opzioni di spedizione in tutto il mondo

– prendere la consegna da artista di persona

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Spedizione tracciata e assicurata

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doganali e dazi inclusi

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ampia gamma di metodi di pagamento

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So quello che mi piace, ma non quello che voglio – Cosa dovrei fare?

Il posto migliore per iniziare è quello di sfogliare la galleria sulla nostra Home page. L'ordine predefinito di questa galleria è impostato in modo casuale ogni giorno, in modo da vedere diverse opere d'arte in alto se ci visiti regolarmente. Quando trovi qualcosa che pensi possa piacerti, fai clic su di esso per ottenere dettagli correlati. Facendo clic su un disegno fornisce anche una serie di strumenti per aiutarti a estendere la tua ricerca. Alcuni di questi strumenti consentono di guardare la grafica in modo più dettagliato, cercare altri elementi grafici simili alla selezione corrente, vedere come apparirebbe la grafica sulla parete e altri esempi del lavoro dell'artista (sono disponibili opzioni più limitate sui telefoni cellulari). Puoi anche aggiungere l'opera d'arte alla tua lista dei preferiti o inserirla nel tuo carrello.

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Ho un posto specifico in mente per appendere una nuova opera d'arte – Artifuse può aiutarmi a trovare qualcosa da abbinare?

L'opzione "suggerimenti" nel menu nella parte superiore dello schermo vi porterà a una pagina in cui è possibile caricare un'immagine del muro per il quale si desidera trovare un'opera d'arte originale. Una volta fornita un'immagine, ti verranno chiesti i dettagli che descrivono la dimensione della parete, dove vorresti che l'opera d'arte fosse appesa e, facoltativamente, di che colore vorresti che fosse il pezzo. Cercheremo quindi nel nostro portafoglio attuale e presenteremo un menu di opzioni per la vostra considerazione.

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Ho una serie di cose specifiche che sto cercando – come può aiutare Artifuse?

La nostra home page ha una vasta gamma di opzioni di ricerca per aiutarti a trovare quello che stai cercando. Cerca le opzioni di ricerca elencate in "Preferenze grafica" nella nostra Home page. Queste opzioni ti permettono di cercare per prezzo, dimensione, colore, parole chiave e altro ancora. Alcuni dei criteri limiteranno ciò che vedi (ad esempio definendo un prezzo/altezza/larghezza massimo/minimo) e alcuni ordineranno il portafoglio (rimanente) in base al modo in cui ogni opera d'arte corrisponde alle tue preferenze indicate. Una volta trovata un'opera d'arte che ti piace, cliccando sull'immagine nella nostra galleria Home page avrai accesso a strumenti aggiuntivi per aiutarti a estendere la tua ricerca. Alcuni di questi strumenti consentono di guardare l'opera d'arte in modo più dettagliato, cercare altri elementi grafici simili alla selezione, vedere come apparirebbe la grafica sulla parete e altri esempi del lavoro dell'artista (sono disponibili opzioni più limitate sui telefoni cellulari). Puoi anche aggiungere l'opera d'arte alla tua lista dei preferiti o inserirla nel tuo carrello. Se hai più opere d'arte nei tuoi preferiti, puoi anche cercare opere d'arte con stile simile a quelle incluse nei tuoi preferiti.

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Come posso trovare un artista specifico?

Ci sono due possibilità qui. Se conosci il nome dell'artista, la sezione "Preferenze per le opere d'arte" della nostra Home page include un campo di ricerca per gli artisti. Questo è nascosto quando si arriva per la prima volta sulla pagina, ma può essere visto premendo l'icona 'Altro' sul lato destro dello schermo. Inizia a digitare il nome dell'artista e apparirà un menu di nomi di artisti che attualmente mostrano opere con Artifuse per completare la tua query. In alternativa, se si desidera trovare i dettagli per l'artista di una specifica opera d'arte visualizzata sul nostro sito, fare clic sull'immagine della galleria dell'opera d'arte e selezionare l'icona 'artista' sul lato destro dello schermo.

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Quali dettagli sono disponibili sul venditore di ogni pezzo?

Quando clicchi su un pezzo in una delle nostre gallerie, vedrai un'icona ' artista ' sul lato destro dello schermo. Clicca su questa icona, e ti porterà direttamente alla pagina dedicata del venditore del pezzo. Questa pagina include una serie di informazioni, tra cui la posizione del venditore, una biografia professionale, e possibilmente i loro recapiti (se li hanno resi pubblicamente disponibili).

Fai clic sull'immagine della galleria dell'opera che ti interessa e dovresti trovare una colonna di icone visualizzate sul lato destro dello schermo. Tra queste icone, selezionando quella che assomiglia a una persona che tiene un'opera d'arte tra le mani ('vedi in casa mia') ti porterà a una pagina web dove puoi caricare una foto di un muro su cui pensi che potresti voler appendere l'opera d'arte. Dopo aver inserito alcuni dettagli di dimensionamento per la vostra parete, ci sarà super-imporre l'immagine della grafica su di esso. È quindi possibile trascinare il disegno in un punto qualsiasi del muro che si pensa che sarebbe meglio – puoi anche condividere questo montaggio con i tuoi amici selezionando l'icona "Condividi". Se hai effettuato l'accesso, l'immagine della tua bacheca verrà salvata sul tuo account Artifuse. Se non hai effettuato l'accesso, l'immagine della parete verrà salvata sul tuo dispositivo in modo simile a un cookie.

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Ho trovato qualcosa che mi piace – c'è un modo per trovare opere d'arte simili?

Fai clic sull'immagine della galleria dell'opera che ti interessa, quindi cerca l'icona "simile" visualizzata sul lato destro dello schermo. Selezionando questa icona organizzeremo il nostro portfolio attuale in modo che le opere d'arte con caratteristiche simili (in base alle dimensioni, al colore e al soggetto) a quelle attualmente visualizzate siano posizionate nella parte superiore della galleria della home page.

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Come funzionano le routine di ricerca di Artifuse?

Quando un utente immette un set di criteri nei campi di ricerca nella home page di Artifuse, il sito valuta la disparità tra ciascuno dei campi inseriti e le caratteristiche di ogni opera d'arte del sito. Queste misure di "disparità" tra le caratteristiche di ricerca considerate vengono poi aggregate per ogni opera d'arte, ponderando ciascuna di esse in modo da tener conto delle decisioni che abbiamo osservato in precedenza le persone prendere sul sito. Infine, l'opera d'arte è classificata in ordine crescente di disparità aggregata con le caratteristiche di ricerca considerate. Se due pezzi sono equamente classificati, il loro ordine di rango viene allocato in modo casuale.

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C'è un modo per tag pezzi che mi piace in modo che io possa trovare più tardi?

Puoi taggare le opere d'arte che ti piacciono utilizzando l'icona dei preferiti, che è una stella visualizzata sul lato destro dello schermo dopo aver cliccato su un'immagine nelle nostre gallerie. Registrati al tuo account Artifuse per salvare i preferiti per le visite future. Quando hai effettuato l'accesso, la grafica che hai precedentemente taggato per l'inclusione nell'elenco dei preferiti apparirà nella parte superiore della galleria della home page Artifuse. Inoltre, è possibile utilizzare gli strumenti di ricerca in "Preferenze per le opere d'arte" per trovare altre opere d'arte simili nello stile e soggette ai tuoi preferiti. Ci vuole solo un momento per registro per un account Artifuse.

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Quali sono i prezzi elencati sul sito?

Ci sono due prezzi associati a qualsiasi opera d'arte visualizzata per la vendita sul sito. Il primo è il prezzo di listino, ovvero il prezzo richiesto che un venditore ha specificato per un'opera d'arte. Il prezzo di listino è comprensivo di tutte le imposte, i dazi e le commissioni applicabili. Il secondo è il costo di trasporto per la consegna. Il costo del trasporto è comprensivo di corriere e spese di assicurazione di trasporto. Prima del checkout, forniamo una stima dei costi di trasporto, ove possibile. Il costo effettivo del trasporto dipenderà dall'opzione di consegna selezionata al momento del checkout, come descritto di seguito. Il prezzo totale che pagherai per acquistare qualsiasi opera d'arte tramite Artifuse è la somma dell'elenco e delle spese di consegna, entrambe chiaramente elencate prima di inviare un pagamento. Per ulteriori dettagli, Condizioni di servizio.

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Come posso acquistare un pezzo attraverso Artifuse?

Effettuare un acquisto tramite Artifuse è semplice – clicca sull'opera d'arte desiderata in una delle nostre gallerie on-line e aggiungila al tuo carrello. Da lì, vai al nostro checkout dove ti verrà chiesto un indirizzo di consegna. Ti verrà quindi fornito un menu di alternative di consegna tra cui scegliere. Seleziona un metodo di consegna e un metodo di pagamento preferito e ti verrà presentato un riepilogo completo del tuo ordine. Puoi quindi procedere al nostro servizio di elaborazione dei pagamenti, dopo di che riceverai la conferma del tuo ordine, sia on-line che via e-mail.

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Ho bisogno di un account Artifuse per acquistare opere d'arte tramite il sito?

Sì, come usiamo i dati del tuo account per organizzare tutti i servizi post-vendita, tra cui consegna, assicurazione e rimborsi. Hai solo bisogno di un indirizzo e-mail e pochi secondi per ottenere la configurazione. Per ulteriori dettagli, si Condizioni di servizio.

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Quali metodi di pagamento sono accettati?

Artifuse attualmente accetta pagamenti tramite Mastercard, Visa, GiroPay, EPS, iDeal, Bancontact, Multibanco e sofort.

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Il sistema di pagamenti è sicuro?

Tutte le comunicazioni con Artifuse sono crittografate tramite il software Transport Layer Security. Siamo consapevoli che i pagamenti on-line sono particolarmente sensibili e richiedono competenze specialistiche. Tutti i nostri pagamenti sono quindi gestiti tramite 'Stripe', un fornitore consolidato di servizi di pagamento on-line. Poiché tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, i tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati in alcun modulo sui nostri server. Per ulteriori dettagli su Stripe, si prega di consultare il loro sito web presso https://www.stripe.com.

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cosa succede se cambio idea dopo aver acquistato un pezzo?

Puoi restituire qualsiasi pezzo acquistato da Artifuse contattandoci entro 14 giorni dalla sua consegna. nostro Criterio di Restituzione è discusso a lungo.

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Come viene organizzato il trasporto di un pezzo?

Quando acquisti un'opera d'arte tramite Artifuse, devi fornire un indirizzo per la consegna. Il sito vi fornirà quindi un elenco di opzioni di consegna offerte dai nostri corrieri partner, da cui è possibile effettuare una selezione. Si noti che tutte le consegne devono essere firmate all'arrivo, e si è responsabili per assicurarsi che si prende la ricezione dell'opera d'arte come concordato. I dettagli di tracciamento per la consegna della grafica includeranno i dettagli di contatto per il corriere e si consiglia di contattarli direttamente se si desidera modificare i termini di consegna definiti presso il punto vendita.

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posso prendere il mio pezzo direttamente dal venditore?

Ogni venditore con Artifuse indica se sono felici che le opere d'arte vengano raccolte di persona. Se questo è il caso, l'opzione per raccogliere opere d'arte di persona sarà inclusa nell'elenco delle alternative fornite al nostro checkout on-line. Se scegli di ritirare un'opera d'arte di persona, nessun costo di consegna sarà incluso nella tua fattura d'acquisto e sarai responsabile di organizzare un orario per ritirare l'opera a discrezione del venditore. Siete pregati di notare che non è prevista alcuna copertura assicurativa per il trasporto di opere d'arte che riscuote di persona.

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Cosa succede dopo la conferma del pagamento?

Le e-mail verranno inviate sia a te che al venditore che riassumei i termini della vendita. Se hai incluso i servizi di corriere per la consegna come parte del tuo acquisto, il venditore programma un orario e un luogo per il ritiro. Se non hai acquistato servizi di corriere, sei responsabile di contattare il venditore per pianificare un orario e un luogo (a discrezione del venditore) per prendere la consegna. Il venditore è quindi responsabile per il confezionamento del vostro acquisto per il trasporto. Se un corriere viene utilizzato per la consegna, Artifuse ti invierà un numero di monitoraggio tramite e-mail quando l'acquisto è stato ritirato. Tutti i servizi di corriere richiedono la firma per l'acquisto al momento della consegna. Se ritiri il tuo acquisto di persona, allora dovresti portare con te un'identificazione fotografica. Il periodo di restituzione di 14 giorni inizia il giorno in cui si prende la consegna. Dopo la scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni, la vendita è completa.

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Cosa succede se le opere d'arte sono danneggiate durante il trasporto?

Ci sono due possibilità, che variano a seconda che i servizi di corriere partner di Artifuse siano utilizzati per la consegna. Se i servizi di corriere vengono ordinati tramite Artifuse, i nostri accordi assicurativi coprono un'opera d'arte mentre è in transito (cioè dal momento in cui viene prelevato dal corriere fino alla consegna). Questa politica richiede di informare Artifuse di eventuali danni all'opera d'arte a seguito del trasporto entro 2 giorni dalla consegna. In alternativa, se si sceglie di effettuare le proprie modalità di consegna – per esempio, raccogliendo un pezzo di persona, o utilizzando i propri servizi di corriere per un ritorno – allora ti assumi la responsabilità di eventuali danni all'opera d'arte mentre è in transito. Ti assumi anche la responsabilità di eventuali danni a un'opera d'arte mentre è in tuo possesso per tutto il periodo di restituzione di 14 giorni.

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Come viene elaborato un reclamo assicurativo?

Qualsiasi richiesta assicurativa per danni a un'opera d'arte che viene subita durante il suo transito out-bound con i nostri corrieri partner viene trattata come segue. 1) L'acquirente invia un'e-mail ad Artifuse entro 2 giorni dalla ricezione dell'opera d'arte, affermando che è arrivata danneggiata; 2) Artifuse invia un'e-mail sia all'acquirente che al venditore che informa che la vendita è stata annullata e descrive ndoalla la procedura di elaborazione rimanente (come definito qui); 3) Artifuse contatta i nostri corrieri per organizzare la consegna ad Artifuse; 4) L'acquirente organizza un tempo e un luogo in cui i corrieri ritirano l'opera d'arte tramite il rispettivo riepilogo dell'ordine sul nostro sito – l'orario di ritiro deve essere entro 15 giorni dall'e-mail di Artifuse che riconosce l'affermazione dell'acquirente che l'opera d'arte è danneggiata; 5) L'acquirente imballa l'opera d'arte per il trasporto prima della raccolta; 6) Il corriere preleva l'opera d'arte dall'acquirente come concordato in (4); 7) Artifuse invia un'e-mail sia all'acquirente che al venditore informandoli che l'opera d'arte è in transito e fornendo un numero di tracciamento; 8) L'opera d'arte è consegnata e firmata da Artifuse; 9) Viene inviata un'e-mail sia all'acquirente che al venditore che invita che l'opera d'arte è stata consegnata e che la transazione è ora completa; 10) Il prezzo di listino dell'opera d'arte è accreditato alla modalità di pagamento iniziale dell'acquirente; 11) Il venditore viene pagato la stessa somma che avrebbero ricevuto se l'opera d'arte non fosse stata danneggiata durante il transito e non restituita dall'acquirente. Qualsiasi opera d'arte per la quale un reclamo di assicurazione di trasporto è pagato da Artifuse diventa di proprietà di Artifuse a seguito della richiesta.

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Quale politica di restituzione ha Artifuse e come funziona?

Artifuse mantiene una politica di restituzione di 14 giorni su tutti i pezzi venduti attraverso il sito. Un ritorno tramite Artifuse viene elaborato come segue: 1) L'acquirente invia una e-mail a Artifuse entro 14 giorni dalla ricezione di un'opera d'arte, affermando che vorrebbe restituirla; 2) Artifuse invia un'e-mail sia all'acquirente che al venditore che ti consiglia che la vendita è stata annullata e descrive le restanti attività necessarie per elaborare il reso (come definito qui); 3) Artifuse contatta i nostri corrieri per organizzare la consegna del reso al venditore; 4) L'acquirente organizza un tempo e un luogo in cui i corrieri ritirano l'opera d'arte tramite il rispettivo riepilogo dell'ordine sul nostro sito – l'orario di ritiro deve essere entro 15 giorni dall'e-mail di Artifuse che riconosce l'affermazione dell'acquirente che vorrebbe restituirlo; 5) L'acquirente imballa l'opera d'arte per il trasporto prima del ritiro del corriere; 6) Il corriere preleva l'opera d'arte dall'acquirente come concordato in (4); 7) Artifuse invia un'e-mail sia all'acquirente che al venditore informandoli che l'opera d'arte è in transito e fornendo un numero di tracciamento; 8) L'opera d'arte viene consegnata e firmata dal venditore; 9) Viene inviata un'e-mail sia all'acquirente che al venditore che invita che l'opera d'arte è stata consegnata e che la transazione è ora completa; 10) Il prezzo di listino dell'opera d'arte viene accreditato alla modalità di pagamento iniziale dell'acquirente. Per ulteriori dettagli, si Criterio di Restituzione.

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Cosa succede se non rispetto le scadenze richieste dalla politica di reso di Artifuse?

Se non si dichiara che si desidera restituire un acquisto entro il periodo di restituzione di 14 giorni, o se non si organizza per avere l'opera d'arte prelevata da un corriere entro 15 giorni dall'indicazione che si desidera restituirlo, quindi non accettiamo alcun obbligo di annullare la vendita.

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Cosa succede se un acquisto che ritorno viene trovato per essere danneggiato?

In questo caso, ci sono due possibilità. Se utilizzi i nostri servizi di corriere sia per le consegne fuori servizio che per le consegne di ritorno dell'opera d'arte, qualsiasi danno all'opera d'arte sarà coperto dalla nostra assicurazione, fino al completamento della transazione. In caso contrario, l'acquirente sarà considerato responsabile di eventuali danni all'opera d'arte.

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Cosa succede se scelgo di non usare I corrieri preferiti di Artifuse quando restituisca un pezzo?

Se un cliente effettua i propri accordi di consegna per restituire un'opera d'arte, si assume la piena responsabilità per tutti i costi associati, comprese eventuali perdite dovute al danno di un'opera d'arte in transito. I costi di consegna e l'assicurazione di ritorno sono coperti da Artifuse se organizzati attraverso il nostro sito web.

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Dove posso trovare l'Informativa sulla privacy di Artifuse?

La nostra Informativa sulla privacy è elencata sotto la nostra Termini e condizioni.

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Quali informazioni raccoglie Artifuse su di me?

Artifuse è progettato intorno al principio che dovremmo memorizzare il livello minimo di dettaglio personale necessario per fornire i servizi che ci richiedi esplicitamente da noi. Ciò riflette la nostra visione di avere un diritto fondamentale alla privacy. In quanto tale, non possiamo tracciare in modo surrettiziamente la tua attività e non fare alcun tentativo di "adattare la tua esperienza utente". Si prega di fare riferimento al nostro Informativa sulla privacy per tutti i dettagli relativi all'uso e alla conservazione dei dati personali su Artifuse.

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Posso ottenere una copia dei dati che Artifuse ha memorizzato per me?

Sì – nella parte inferiore della pagina Dettagli del tuo account viene fornito per inviare la tua richiesta. Raccoglieremo quindi i tuoi dati in un file e te li invieremo via email.

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che controllo ho sulle mie informazioni?

La maggior parte delle informazioni che memorizziamo su di te è accessibile in qualsiasi momento tramite le pagine di amministrazione del tuo account e modificate o eliminate come desideri. Ci sono due eccezioni: 1) i favoriti registrati con un conto, che possono essere omessi caso per caso; e 2) i dati delle transazioni associati a un conto. I dettagli delle transazioni eseguite in precedenza con un conto non possono essere modificati, in quanto queste informazioni sono necessarie per scopi amministrativi. Per ulteriori dettagli, si Politica di conservazione dei dati.

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Quanto sono sicuri i dettagli che Artifuse memorizza su di me?

Il nostro uso di tutte le informazioni che Condividi con noi e le relative misure di sicurezza sono discussi in dettaglio nel nostro Termini e condizioni. Il sito è progettato per memorizzare il livello minimo di dettaglio personale necessario per fornire i servizi associati all'account di un individuo. Questo dettaglio è accessibile in qualsiasi momento da un individuo attraverso le loro pagine di amministrazione dell'account e modificato o eliminato come desiderato. Tutte le informazioni che condividi con noi vengono trattate con la massima sicurezza e utilizzate solo per fornire servizi da parte dell'utente che l'utente richiede dal nostro sito. Non ti chiederemo mai di confermare i tuoi dati con qualsiasi mezzo e non ti forniremo mai questi dati se richiesto. Tutte le informazioni che abbiamo su di te devono essere comunicate tramite le pagine di amministrazione del tuo account. Tutte le comunicazioni con il sito web sono criptate. Anche i dati sensibili che memorizziamo per te sui nostri server sono criptati e l'accesso limitato ai dipendenti Artifuse in base alle esigenze. Inoltre, i nostri sistemi sono progettati e aggiornati per conformarsi ai protocolli di sicurezza delle best practice prevalenti per i siti Web pubblici.

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Come posso cancellare il mio account?

Puoi eliminare il tuo account Artifuse in qualsiasi momento tramite un pulsante nella parte inferiore della pagina Dettagli del tuo account. Tieni presente che non possiamo recuperare i dettagli di un account dopo che è stato eliminato.

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Quali informazioni viene conservata da Artifuse dopo l'eliminazione dell'account?

Quando un account viene eliminato, eliminiamo tutte le informazioni ad esso associate, conservando solo le informazioni sugli acquisti associati all'account. Per ulteriori dettagli, si Politica di conservazione dei dati.

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