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Questions fréquentes – Vendeurs

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Pourquoi devrais-je m'intéresser à Artifuse ?

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accès à un marché mondial

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Site spécialement conçu pour la vente d'art 2D

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exposez vos œuvres aux côtés d'autres artistes indépendants

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contenu facile à gérer en ligne

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page web personnalisée pour chaque vendeur

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activités promotionnelles organisées par Artifuse

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prise en charge de l'administration

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commission (22,0%)

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pas de frais initiaux

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pas d’obligation contractuelle

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paiements en ligne sécurisés

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documentation douanière automatisée

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droits et taxes à la consommation gérés

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assistance dédiée au client

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retours organisés et payés par Artifuse

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gestion des déclarations de sinistre (assurance transport)

Pour célébrer notre lancement, nous offrons actuellement une remise à vie de 20 % par rapport à notre taux de commission standard (le réduisant de 22,0 à 17,6 %) à tous les candidats acceptés au cours de notre période d'introduction.

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Où est le formulaire d'inscription pour vendeur ?

Pour remplir un formulaire de demande d'inscription suivez le lien ci-dessous.

poser sa candidature

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Qu'est-ce qu'Artifuse ?

Artifuse est un marché en ligne d’œuvres d’art originales en deux dimensions (mur), y compris peintures, dessins, pastels, collages, plaques décoratives, et estampes originales. Notre but est de minimiser les efforts requis par les artistes pour communiquer avec le public en ligne. Notre site est aussi conçu pour donner l'envie à tous de rechercher une œuvre d'art originale. Pour ce faire, Artifuse offre plusieurs outils de recherche et visualisation pour que chacun puisse trouver son bonheur dans un vaste portefeuille d'œuvres d'art. Les achats sont sécurisés et le site coordonne les envois, les retours, l'assurance transport et les documents de douane. Notre objectif est de rendre l'œuvre d'art originale plus facile d'accès afin qu'elle puisse être découverte et appréciée par un public plus large.

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Quels sont les avantages d'Artifuse en tant que marché pour les œuvres d'art de qualité ?

Une galerie ou un marché physique ont l'avantage évident que les acheteurs potentiels peuvent se rapprocher d'une œuvre d'art avant de l'acheter. Si l'artiste est présent, alors ils ont l'avantage supplémentaire de pouvoir discuter de l'œuvre avec l'artiste en personne. En revanche, Artifuse offre trois avantages très substantiels. Tout d'abord, nous sommes en mesure d'aider les gens à rechercher à travers une vaste collection d'œuvres d'art dans leur propre temps, et de n'importe où. Deuxièmement, notre site permet aux gens de visualiser chaque tableau chez eux avant de faire un achat (en savoir plus ici). Enfin, notre politique de retour de 14 jours permet à quiconque d’acheter en toute confiance, sachant que l'acheteur peut changer d'avis et retourner chaque achat – aux frais d’Artifuse!

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Qu'est-ce qui distingue Artifuse des autres marchés d'art en ligne ?

Artifuse est basé sur plusieurs principes qui le distinguent des autres marchés d’œuvres d'art en ligne. Tout d'abord, notre site est spécialement conçu pour faciliter la recherche d’œuvres d’art, afin que chacun, quel que soit son expérience, puisse trouver les œuvres originales qui lui plaisent et illuminent son espace de vie. Suivant ensuite la même philosophie que pour les acheteurs, le site est également conçu pour rendre le processus d’exposition d’œuvres en ligne simple et intuitif, tout en laissant une grande liberté d’action à chaque artiste. Concernant les artistes que nous sélectionnons, c’est surtout à la qualité de leurs œuvres que nous nous intéressons, qualité qui les rend susceptibles d'avoir un large attrait, présent et futur. Enfin, le but d’Artifuse est de permettre un lien direct et transparent entre les artistes et les personnes les aimant leurs œuvres, offrant ainsi un espace favorable, dans lequel artistes et amateurs d’art, novices ou confirmés, puissent se rencontrer.

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Qui peut vendre de l’art sur Artifuse ?

Seuls les vendeurs inscrits sur Artifuse ont la possibilité d'exposer et vendre leurs œuvres sur le site. Pour poser sa candidature il suffit de remplir le formulaire accessible via le bouton vert en haut de la page.

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Quelles informations dois-je fournir lors d'une demande d'inscription ?

Notre formulaire d'inscription vous demande vos coordonnées, une biographie professionnelle et les détails et photos de 1 œuvres (ou plus) que vous souhaiteriez exposer pour la vente sur le site.

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Où puis-je trouver la politique de confidentialité d'Artifuse ?

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

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Quelle est la sécurité des informations que je fournis à Artifuse ?

L'utilisation des informations que vous partagez avec nous et les mesures de sécurité associées sont discutées en détail dans nos conditions de service et de la politique de confidentialité qui se trouvent dans les Conditions Générales. Nous conservons un niveau minimum de données personnelles nécessaires au fonctionnement du site. Ces informations peuvent être consultées à tout moment dans les pages administration du compte, modifiées ou supprimées comme vous le souhaitez. Artifuse ne partage aucune information personnelle avec des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire pour l'exécution un service. Nous ne vous demanderons jamais de confirmer vos coordonnées par quelque moyen que ce soit et ne fournirons pas ces détails à des tiers. Toutes les informations que nous détenons à votre sujet sont communiquées via les pages administration de votre compte. Toute communication avec le site est encryptée. De plus, nos systèmes sont conçus et mis à jour pour se conformer aux protocoles de sécurité en vigueur pour les sites Web publics.

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Que se passe-t-il après avoir soumis sa candidature ?

Dès que vous soumettez votre formulaire d'inscription, vous recevrez une confirmation de soumission par email. Nous passerons en revue le matériel que vous avez soumis pour assurer une intégration harmonieuse avec notre site. Si nous trouvons des problèmes, nous prendrons contact avec vous. Sinon, vous recevrez un email dès que notre examen de votre demande sera terminé. Si vous avez été invité par Artifuse à exposer vos œuvres sur le site, la confirmation d'inscription vous parviendra dans les 24 heures suivant la soumission du formulaire.

Les photos des œuvres jointes à votre soumission seront immédiatement exposées sur le site. Vous recevrez une page web personnelle sur le site, et accessible au grand public. Cette page web sera initialement mise en place sur la base des informations de votre formulaire d’inscription dans un format par défaut. Chaque élément de la page pourra être personnalisé via les pages d’administration de votre compte.

Artifuse est conçu pour exposer des œuvres d'art qui sont : i) originales ; ii) bidimensionnelles ; iii) quelque chose que la plupart des gens pourraient considérer exposer chez eux. Les vendeurs inscrits sur Artifuse peuvent soumettre n'importe quelle œuvre originale en deux dimensions, y compris les peintures, dessins et pastels, collages et plaques décoratives similaires, gravures originales, estampes et lithographies. Le dernier des trois critères énumérés ci-dessus est subjectif, et Artifuse se réserve le droit d'examiner les soumissions pour s'assurer qu'elles conviennent au site avant exposition au public.

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Comment gérer mon contenu en ligne ?

Les vendeurs inscrits sur le site ont accès à une page « Portfolio » qui fournit les outils nécessaires à la gestion de leur portefeuille d’œuvres sur le site (œuvres exposées pour la vente ou non). Les détails personnels et professionnels peuvent être édités depuis la page « Détails ».

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Comment puis-je ajouter une œuvre à mon profil ?

Il y a un bouton « ajouter au portfolio » sur la page portfolio qui vous donne accès à toutes les informations nécessaires pour ajouter une nouvelle œuvre sur le site. Lorsque vous avez terminé de remplir les informations nécessaires, appuyez sur le bouton vert au bas de la page. Si vous souhaitez sauvegarder votre formulaire et revenir le terminer plus tard, vous devez utiliser le bouton « sauvegarder » (en gris).

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Quelles informations dois-je fournir pour chaque œuvre d'art ?

Le formulaire de soumission d’une nouvelle œuvre (décrit ci-dessus) requiert les informations suivantes : nom de l’artiste ; titre de l’œuvre ; année complétée; les dimensions physiques de l’œuvre ; jusqu’à quatre mots clés ; le support utilisé pour l’œuvre ; son sujet et son style ; un commentaire descriptif ; une photographie de l’œuvre ; et le prix qui apparaîtra sur le site. Tous les informations nécessaires à la soumission sont indiqués par un « * ». Notez que la probabilité que votre œuvre apparaisse vers le haut des résultats de recherche augmente avec le nombre de champs que vous remplissez pour chaque œuvre.

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Si j'active l'option qui permet aux acheteurs de venir prendre livraison de leur achat en personne, quelles informations personnelles deviennent visibles sur le site ?

Si vous permettez aux gens de venir chercher leur achat en personne, votre ville, région et pays seront visibles aux acheteurs potentiels quand ils choisissent leur option de livraison. En outre, une fois la vente conclue, nous transmettrons votre numéro de téléphone et adresse email à l'acheteur dans la confirmation de vente. L’acheteur doit alors vous contacter pour venir prendre livraison de l'œuvre.

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Quelle sorte de fichier image dois-je fournir pour pouvoir exposer mes œuvres sur le site ?

Une seule photographie par œuvre est nécessaire et le site accepte une large gamme de formats de fichiers (à l’exception de RAW/2/10), jusqu’à 20 Mo de taille.

Obtenir une bonne image de votre œuvre peut être une tâche intimidante même si celle-ci est rendue plus facile avec les nouvelles technologies. Notre expérience suggère que vous devez prêter une attention particulière à trois facteurs. 1) la qualité de la caméra est importante – si vous avez un appareil photo de haute qualité nous vous suggérons de l'utiliser, même si l’appareil de photo sur votre téléphone est plus facile d'accès. 2) un bon éclairage est important – notre expérience suggère qu'un éclairage neutre, dans un endroit avec la lumière du soleil naturelle, fonctionne bien. Il est particulièrement important d’éviter d’utiliser la lumière d'un flash. 3) Placez une feuille de papier blanche à côté de votre œuvre et prenez la photo de votre œuvre avec un bout de la feuille blanche dans un bord. Ceci nous permettra de vérifier la balance des blancs. Dans tous les cas, soumettez si possible une image haute résolution – entre 1,5 Mo et 10 Mo – et assurez-vous d’une bonne mise au point. Nous vérifions la qualité de chaque photo et nous vous contacterons si nous pensons que votre œuvre pourrait bénéficier d’une autre image.

Si l'image de votre œuvre inclue une feuille de papier blanc sur un bord, nous vérifierons la balance des blancs avec l’outil « courbes » d’Adobe Photoshop ©. Sinon, nous prendrons votre image 'telle quelle’, et par conséquent vous encourageons à soumettre des images de la meilleure qualité possible. Nous recadrons les images, si necessaire, pour se concentrer uniquement sur l'œuvre.

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Comment Artifuse utilise l’image des œuvres que je soumets ?

Toutes les photos d'œuvres que vous soumettez restent votre propriété, et nous les utilisons à des fins d’exposition seulement. Veuillez vous référer à nos Conditions d’Utilisation pour plus de détails.

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Que se passe-t-il une fois que j'ai soumis une œuvre pour exposition sur le site ?

Chaque nouvelle œuvre soumise est examinée pour s'assurer que les informations fournies et la qualité de l'image permettront l'intégration de l'œuvre sur le site. Si d’autres détails sont nécessaires, un email est envoyé au vendeur. Si un vendeur inscrit présente une œuvre que nous considérons comme inapproprié pour le site, le vendeur en est aussi informé. Sinon, l’œuvre est exposée immédiatement sur le site ; la plupart des œuvres soumises sont disponibles sur le site dans les 24 heures après soumission.

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Comment puis-je améliorer mes chances de vente ?

La meilleure façon de maximiser vos chances de vente sur Artifuse est de fournir le plus d’informations possible, sur chacune de vos œuvres et aussi sur vous-même. Ces informations augmentent la probabilité que les visiteurs du site regardent vos œuvres. Une photo de bonne qualité est évidemment extrêmement importante, mais ne sous-estimez pas l'importance des autres informations qui sont demandées dans le formulaire de soumission. Ces informations peuvent avoir une incidence importante sur les résultats de recherche générés par Artifuse. De plus, beaucoup de gens à la recherche de quelque chose d'original désirent connaître tous les détails de l'œuvre d'art qu'ils achètent. Certaines personnes accordent une grande importance au fait qu'elles achètent l'œuvre directement auprès de l'artiste. Le point de vue de l'artiste sur son œuvre (section « commentaire ») peut avoir une grande valeur. A cet égard, des détails intéressants dans votre biographie professionnelle, peuvent aussi aider à maximiser vos chances de vente une fois que quelqu'un a montré un intérêt pour votre travail. Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à vous contacter si vous souhaitez en discuter.

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Comment faire pour que mes œuvres apparaissent plus haut dans les résultats de recherche sur Artifuse ?

La réponse simple est de fournir des détails complets pour chaque œuvre et de donner une attention particulière à trois entrées : 1) photo ; 2) mots clés ; et 3) commentaire. En ce qui concerne la photo, essayez de soumettre une image de haute qualité et qui donne une représentation fidèle de votre travail. La dernière chose qu’un vendeur souhaite est de perdre une vente en raison d’un mauvais éclairage, ou qu’une fois achetée l’œuvre soit retournée parce qu’elle ne correspond pas aux attentes de l’acheteur. En ce qui concerne les mots-clés, essayez de penser à des mots qui couvrent toute la gamme des associations avec votre travail. Notez qu’Artifuse va automatiquement rechercher une liste d’associations avec chaque mot-clé soumis. Dans le cas d’une peinture d’un canot sur un lac, par exemple, il n’y a pas besoin d’énumérer à la fois bateau et canoë comme mots-clés. Un seul de ces mots-clés suffit pour que les deux mots soient inclus dans la recherche par Artifuse. Enfin, le commentaire sur chaque œuvre n’entre pas dans la routine de recherche. Néanmoins, le commentaire (tel que discuté ci-dessus) peut avoir une incidence importante sur la probabilité qu’une œuvre soit achetée, une fois que quelqu’un l’a vue.

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Comment fonctionne le programme de recherche d’Artifuse ?

A chaque recherche, le site évalue la disparité entre les critères de sélection (taille, prix, couleur, mot-clé, etc.) et les caractéristiques de chaque œuvre sur le site. Une mesure de disparité est générée pour chaque critère et chaque œuvre. Ces mesures sont ensuite agrégées pour donner un indice de disparité total par œuvre. Enfin, les œuvres sont classées dans l’ordre croissant de l’indice disparité total. Si deux œuvres ont le même indice, leur ordre de classement est établi au hasard.

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Puis-je masquer le contenu que j'ai enregistrées avec Artifuse à la vue du public ?

Oui – une case à cocher pour masquer tout le contenu que vous enregistrez avec Artifuse à la vue du public est fournie à la fin de votre page Détails de compte. Vous pouvez également masquer une œuvre d'art sélectionnée via votre page Portfolio. Sélectionnez l'illustration que vous souhaitez masquer, puis cliquez sur l'icône « outil » affichée sur le côté droit de l'écran. Cela vous mènera à une page où vous pouvez modifier le contenu de chaque œuvre d'art. Vers le bas de cette page, vous devriez trouver une case à cocher pour cacher (et démasquer) la pièce de la vue du public. Veuillez prévoir 24 heures pour que toute modification que vous apporterez prenne effet.

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Quelle est la procédure de vente ?

Une vente sur le site Web d’Artifuse suit les étapes suivantes : 1) l’acheteur clique sur une œuvre exposée pour la placer dans son panier en ligne et procède à notre paiement ; 2) l’acheteur saisit l’adresse de livraison ; 3) basé sur cette adresse, nous obtenons des devis pour les options de livraisons par nos transporteurs partenaires ; 4) l’acheteur choisit son option de livraison préférée ; 5) une garantie de paiement est obtenue pour le total de l’achat (y compris les frais de transport) ; 6) des emails sont envoyés à l’acheteur et au vendeur pour les notifier des conditions de la vente ; 7) la collecte l’œuvre par le transporteur est organisée par le vendeur (via le site) selon l’option choisie par l’acheteur en (4) ; 8) le vendeur emballe l'œuvre pour le transport avant la collecte par le transporteur ; 9) l’œuvre est ramassée par le transporteur; 10) un email est envoyé à l’acheteur et au vendeur pour les notifier que l’œuvre est en transit et fournir un numéro de suivi ; 11) après expiration de la période de retour de 14 jours, la vente est terminée ; 12) Artifuse effectue un virement bancaire sur le compte du vendeur ; 13) un email final est envoyé au vendeur l’informant de la réussite de la vente.

Le prix facturé à l’acheteur comprend deux éléments. Le premier est le prix catalogue, celui qu’un vendeur spécifie pour une œuvre. Le deuxième est le coût de transport pour la livraison. Les prix indiqués sous chaque œuvre comprennent une estimation de ces coûts de transport dans la mesure du possible. Ces estimations sont basées sur la distance entre de l’adresse du vendeur et la capitale du pays du visiteur du site. Le détail de ces prix peut être consulté, pour chaque œuvre, en cliquant sur l’icône «information» lorsque l’image d’une œuvre a été sélectionnée. Les coûts réels de transport dépendent de l’option de livraison qu’un acheteur sélectionne avant l’achat.

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Quelles sont les méthodes de paiement acceptées sur Artifuse ?

Artifuse accepte les paiements via MasterCard, Visa, Giropay, EPS, iDeal, Bancontact, Multibanco et sofort. Tous les paiements en ligne sont gérés par 'Stripe', un fournisseur tiers spécialisé de services de paiement en ligne. Pour plus de détails sur Stripe, veuillez consulter leur site Web à https://www.stripe.com.

Au moment du paiement, l’acheteur peut choisir une méthode de livraison parmi une liste d’options fournie par nos transporteurs partenaires. Si le vendeur autorise les acheteurs à venir retirer leur achat en personne, cette option sera aussi proposée parmi les options de livraison. Dans ce cas, l’acheteur recevra le numéro de téléphone et l'adresse email du vendeur après conclusion de la vente. L’acheteur pourra alors contacter le vendeur pour organiser la livraison directement avec le vendeur. Le vendeur est responsable de l'emballage de l'œuvre avant la collecte par le transporteur ou l’acheteur – voir notre conseils pour l’emballage.

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Puis-je choisir mon propre service d'expédition ?

Si vous souhaitez utiliser votre propre service d’expédition, vous devrez nous contacter à la suite d’une vente afin que nous puissions vous mettre en contact avec l’acheteur. Vous devrez aussi convenir de nouvelles conditions de vente avec l’acheteur.

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Que se passe-t-il si je décide de retirer de la vente une œuvre qui a été vendue sur Artifuse ?

Un vendeur est libre d’annuler une vente faite par l’intermédiaire d’Artifuse à tout moment avant le passage du transporteur. Si la vente est annulée, des emails sont envoyés à l’acheteur et au vendeur les informant de l’annulation. Le montant payé par l’acheteur lui est remboursé.

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Pour quels autres aspects administratifs liés à la vente puis-je faire appel à Artifuse ?

Si vous pensez qu’il y a possibilité d'améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone – nous sommes là pour vous aider.

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Que se passe-t-il si une œuvre est endommagée durant la procédure de vente ?

Les services de transport organisés par Artifuse incluent une assurance transport pour la durée du transit (c’est-à-dire, du moment où l’œuvre est prise en charge par le transporteur jusqu’à la livraison). Cette politique oblige le destinataire à informer Artifuse de tout dommage causé à l’œuvre durant le transport dans les 2 jours suivant la livraison. Les autres méthodes de livraisons – par exemple, la collecte en personne ou l’utilisation d’autres services de transport – ne sont pas couvertes par l’assurance transport d’Artifuse. Lorsque une livraison ne sont pas couvertes par l’assurance transport d’Artifuse, la responsabilité de tout dommage causé à l’œuvre pendant le transport incombe à l’expéditeur, sauf si l’œuvre est collectée en personne, auquel cas elle incombe au destinataire. L’acheteur assume également la responsabilité de tout dommage à l’œuvre dès la livraison, tout au long de la période de retour de 14 jours.

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Comment une déclaration de sinistre pour dommages causés à une œuvre lors du transit vers l'acheteur est-elle traitée ?

Toute déclaration de sinistre pour dommages causés à une œuvre lors de son transit vers l’acheteur avec nos transporteurs partenaires est traitée comme suit. 1) le client envoie un email à Artifuse dans les 2 jours suivant la réception de l’œuvre indiquant le dommage ; 2) Artifuse envoie un message à l’acheteur et au vendeur pour les aviser que la vente a été annulée, et décrire la procédure à suivre; 3) Artifuse contacte les transporteurs partenaires pour organiser la livraison de retour à Artifuse ; 4) l’acheteur doit définir un lieu et date (via son compte Artifuse) pour la collecte de l’œuvre par le transporteur – cette date doit être au plus tard dans les 15 jours suivant le message de confirmation de retour d’Artifuse sous (2) ; 5) le client emballe l’œuvre pour le transport avant la collecte ; 6) le transporteur ramasse l’œuvre du client comme convenu sous (4) ; 7) Artifuse envoie un email à l’acheteur et au vendeur en leur informant que l’œuvre est en transit et fournit un numéro de suivi ; 8) l’œuvre est réceptionnée par Artifuse ; 9) un email est envoyé à l’acheteur et au vendeur pour les aviser que l’œuvre a été livrée, et que la transaction est terminée ; 10) le paiement initial effectué par l’acheteur lui est remboursé, moins le coût de la livraison initiale (du vendeur à l’acheteur) ; 11) le vendeur est payé la somme qu’il aurait reçue si l’œuvre n’avait pas été endommagée en transit. L’œuvre endommagée devient la propriété d’Artifuse.

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Comment une déclaration de sinistre pour dommages causés à une œuvre lors du transit de retour est-elle traitée ?

Toute déclaration de sinistre pour dommages causés à une œuvre lors de son transit de retour au vendeur avec nos transporteurs partenaires est traitée comme suit. 1) le vendeur envoie un email à Artifuse dans les 2 jours suivant la réception de l’œuvre, indiquant qu’elle est arrivée endommagée ; 2) Artifuse envoie un email au vendeur décrivant la procédure à suivre ; 3) Artifuse contacte les transporteurs pour organiser la livraison de retour à Artifuse ; 4) le vendeur doit définir un lieu et date (via son compte Artifuse) pour la collecte de l’œuvre par le transporteur ; 5) le vendeur emballe l’œuvre pour le transport avant la collecte ; 6) le transporteur ramasse l’œuvre comme convenu en (4) ; 7) Artifuse envoie un email au vendeur avec un numéro de suivi du transport ; 8) l’œuvre est livrée et signée par Artifuse ; 9) un email est envoyé au vendeur en informant que l’œuvre a été livrée et que la transaction est terminée ; 10) le vendeur est payé la somme qu’il aurait reçue si l’œuvre n’avait pas été endommagée en transit et n’aurait pas été retournée par l’acheteur. L’œuvre endommagée devient la propriété d’Artifuse.

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Que se passe-t-il si un client ou un vendeur choisit de ne pas utiliser le service d'expédition intégré au site pour le traitement d'une réclamation d'assurance ?

Si un client ou un vendeur prend ses propres dispositions de livraison pour envoyer une œuvre à Artifuse dans le cadre d’une réclamation d’assurance, il assume la responsabilité de tous les frais de transport associés.

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En tant que vendeur, puis-je récupérer mon œuvre d'art endommagée si elle a été remboursée par Artifuse dans le cadre d'une déclaration de sinistre ?

Non, dans ce cas, la propriété d'une œuvre d'art endommagée et remboursée passe à Artifuse.

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Quels sont les coûts associés à l'exposition d'œuvres d'art sur Artifuse ?

Il n’y a pas de frais associés à la présentation d’une œuvre sur Artifuse.

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Quels sont les coûts associés à la vente d'une œuvre par l'intermédiaire d'Artifuse ?

Les frais s’appliquent lors d'une vente par l'intermédiaire d'Artifuse. Dans ce cas, nous facturons une commission forfaitaire sur le prix catalogue de l'œuvre d'art. Notre taux de commission standard est 22,0%. En cas de changement du taux de commission, les vendeurs inscrits sur Artifuse seront informés au moins 7 jours à l'avance. Des informations actualisées concernant nos frais peuvent également être trouvées ici et dans nos Conditions d’Utilisation.

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Quels sont les frais couverts par Artifuse ?

Les frais couverts par Artifuse incluent les dépenses fixes (location de serveurs Web et de logiciels), l’administration du site (maintenance des serveurs et des logiciels), les activités publicitaires et promotionnelles et le service aux clients. Artifuse prend aussi en charge les coûts des transactions financières effectuées sur le site. Ceux-ci comprennent les frais de carte de crédit, les frais bancaires liés à Artifuse et les frais de conversion de devises. Artifuse prend également en charge les coûts associés aux livraisons de retour acceptées dans le cadre de notre politique de retour.

Vous recevrez le prix courant de l'œuvre d'art, moins la commission. Si des taxes et droits de douane sont payables dans le cadre d'une livraison, ceux-ci seront également déduits du prix courant. Lorsque de tels frais sont engagés, nous fournirons les documents y relatifs et vous pourrez par la suite les récupérer auprès de la juridiction fiscale respective. Veuillez noter que chaque vendeur est responsable de se conformer à toute réglementation applicable en matière de droits d'exportation et de taxe à la consommation (TVA) qui varie selon la situation de chaque individu.

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Comment les droits d’exportation et les taxes sur la consommation (TVA) sont-ils organisés ?

Chaque livraison est potentiellement soumise à une évaluation des droits d'exportation et taxes à la consommation (TVA). Ces frais sont automatiquement payés là où ils sont évalués par les juridictions fiscales respectives. Ces frais peuvent souvent être récupérés par la suite par le vendeur, selon la situation de chaque individu. Les taxes à la consommation et les droits de douane payables dans le cadre d'une livraison sont par conséquent déduits de la somme finale versée au vendeur. Chaque vendeur est responsable de se conformer aux réglementations applicables en matière de droits d'exportation et taxe à la consommation (TVA).

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Quelle est la politique de retour ?

Tous les remboursements sont soumis à trois conditions : 1) l’acheteur informe Artifuse de son intention de retourner l'œuvre dans les 14 jours suivant réception de l’œuvre ; 2) des arrangements sont faits pour qu’un transporteur récupère l'œuvre pour la livraison de retour dans les 15 jours suivant la confirmation de retour d’Artifuse ; et 3) l'œuvre est retournée dans le même état dans lequel elle a été reçue. Si une œuvre est endommagée pendant le transport, consultez notre Politique de Retour. Que se passe-t-il si une œuvre d'art est endommagée pendant le transport ? Assurance transport.

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Quel montant est remboursé à l'acheteur ?

Tous les retours, en conformité avec les trois conditions décrites ci-dessus, sont remboursés. La valeur de remboursement correspond au prix catalogue de l'œuvre et ne couvre pas les frais de transport du vendeur à l'acheteur.

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En pratique, comment fonctionne la politique de retour d'Artifuse – qui est responsable de quoi ?

Un retour par Artifuse est traité comme suit : 1) le client envoie un email à Artifuse dans les 14 jours suivant la réception de son achat indiquant qu’il aimerait le retourner ; 2) Artifuse envoie un email à l’acheteur et au vendeur pour les aviser que la vente a été annulée , et décrire la procédure à suivre (telle que définie ici) ; 3) Artifuse contacte les transporteurs partenaires pour organiser la livraison de retour; 4) l’acheteur doit définir un lieu et date (via son compte Artifuse) pour la collecte de l’œuvre par le transporteur – cette date doit être au plus tard dans les 15 jours suivant le message de confirmation de retour d’Artifuse sous (2) ; 5) l’acheteur emballe l’œuvre pour le transport avant le passage du transporteur ; 6) le transporteur ramasse l’œuvre chez le client comme convenu sous (4) ; 7) Artifuse envoie un email à l’acheteur et au vendeur en leur informant que l’œuvre est en transit et fournit un numéro de suivi ; 8) l’œuvre est réceptionnée à l’adresse d’origine ; 9) un email est envoyé à l’acheteur et au vendeur pour les aviser que l’œuvre a été livrée, et que la transaction est terminée ; 10) le prix catalogue de l’œuvre est crédité au mode de paiement initial de l’acheteur.

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Que se passe-t-il si un client ne respecte pas les délais imposés par la politique de retour d'Artifuse ?

Si un client déclare qu'il souhaite retourner son achat après la période de retour de 14 jours, ou s'il ne s'organise pas pour que l'œuvre soit retournée dans les 15 jours suivant la reconnaissance par Artifuse de l'intention du client de la retourner, nous n'acceptons aucune obligation d'annuler la vente.

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Que se passe-t-il si un client choisit de ne pas utiliser le service d'expédition intégré au site pour un retour ?

Si un client prend ses propres dispositions de livraison pour retourner une œuvre, il accepte l’entière responsabilité des coûts associés, y compris les éventuels pertes dues à des dommages causés durant le transit. Les frais de retour et l’assurance transport sont à la charge d’Artifuse s’ils sont organisés sur notre site Web.

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