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Preguntas Frecuentes de los vendedores

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¿Por qué debería interesarme en Artifuse?

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acceder a un mercado mundial

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adaptado para exhibir el arte 2D (de la pared)

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Mostrar trabajo junto a artistas similares

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fácil de administrar su contenido en línea

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Página web personalizada para cada vendedor

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actividad promocional dirigida

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minimizar la administración de ventas

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Comisión simple de tarifa plana (22,0%)

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sin cargos iniciales

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sin contratos

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servicios de pago en línea seguros

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documentación aduanera automatizada

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derechos e impuestos al consumo integrados

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asistencia al cliente dedicada

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devoluciones organizadas y pagadas por

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reclamaciones de seguros procesadas

Para celebrar nuestro lanzamiento, actualmente estamos ofreciendo una de por vida 20% de descuento de nuestra tasa de comisión estándar (reduciéndola de 22,0 a 17,6%) todos los solicitantes aceptados durante nuestro período introductorio.

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¿Dónde está el formulario de registro del vendedor?

Debe rellenar un formulario de solicitud antes de empezar a mostrar ilustraciones con Artifuse.

aplicar ahora

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¿Qué es Artifuse?

Artifuse es un mercado en línea para el arte bidimensional original (pared), incluyendo pinturas, dibujos y pasteles, collages y placas decorativas, y estampados originales. Minimizamos el esfuerzo que requieren los artistas para conectar con el público en línea, ayudándoles a publicitar y vender su trabajo. También hacemos que sea fácil para cualquier persona encontrar una obra de arte original que se adapte a sus gustos. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a las ilustraciones originales, para que pueda ser descubierta y disfrutada por un público más amplio.

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¿Qué ventajas tiene Artifuse como mercado de obras de arte de calidad?

Una galería física o un mercado tiene la ventaja obvia de que los posibles compradores pueden acercarse a una obra de arte antes de comprarla. Si el artista está presente, entonces tienen la ventaja adicional de discutir el trabajo con el artista en persona. En cambio, Artifuse ofrece tres ventajas muy sustantivas. En primer lugar, podemos ayudar a las personas a buscar a través de una extensa colección de obras de arte en su propio tiempo, y desde cualquier lugar. En segundo lugar, nuestro sitio permite a las personas comprobar cómo podría ser una pieza en su propia casa antes de hacer una compra (averiguar más Aquí). Finalmente, nuestra política de devoluciones de 14 días sin preguntas le permite a cualquiera comprar con confianza, sabiendo que si no les gusta una pieza cuando llega, entonces pueden enviarla de vuelta – a expensas de Artifuse!

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¿Qué distingue a Artifuse de otros mercados de arte en línea?

Artifuse se basa en cuatro principios que ayudan a distinguirlo de otros mercados de arte en línea. Primero, queremos que sea fácil para cualquier persona, con cualquier nivel de experiencia, encontrar y comprar obras de arte originales. Del mismo modo, nuestro segundo principio rector es facilitar que los artistas publiquen y vendan su trabajo en línea, independientemente de la experiencia técnica previa. Tercero, en nuestra selección de artistas, estamos casi exclusivamente interesados ​​en saber si es probable que su obra tenga un gran atractivo. Finalmente, Artifuse está diseñado para proporcionar una conexión transparente y directa entre artistas y personas interesadas en su trabajo. Nuestro objetivo es proporcionar un espacio propicio donde los artistas y las personas interesadas en descubrir obras de arte originales puedan conectarse.

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¿Quién puede vender arte con Artifuse?

Solo los vendedores registrados con Artifuse son elegibles para poner obras de arte a la venta en el sitio. Cualquier persona puede solicitar rellenando un formulario al que se puede acceder a través del botón verde en la parte superior de esta página.

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¿Qué información debo proporcionar para solicitar el registro del vendedor?

Nuestro formulario de registro le pide sus datos de contacto, una biografía profesional y detalles para al menos 1 piezas de arte que le gustaría mostrar para la venta en el sitio.

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¿Dónde puedo encontrar la Política de privacidad de Artifuse?

Para obtener detalles completos y actualizados, Política de Privacidad.

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¿Cuán segura es la información que proporciono a Artifuse?

Nuestro uso de cualquier información que comparta con nosotros y las medidas de seguridad asociadas se analizan detalladamente en nuestro Términos y condiciones. El sitio está diseñado para almacenar el nivel mínimo de detalle personal necesario para proporcionar los servicios asociados con la cuenta de una persona. Este detalle puede ser accedido en cualquier momento por un individuo a través de sus páginas de administración de cuenta, y modificado o eliminado como desee. Cualquier información que comparta con nosotros se trata con la más estricta confianza y se utiliza únicamente para proporcionar los servicios que solicite de nuestro sitio. Nunca le pediremos que confirme sus datos por ningún medio, y no proporcionaremos estos datos si así lo solicita. Toda la información que tenemos sobre usted debe ser comunicada a través de las páginas de administración de su cuenta. Toda la comunicación con el sitio web está encriptada. Los datos confidenciales que almacenamos para usted en nuestros servidores también están cifrados y el acceso limitado a los empleados de Artifuse sobre una base de necesidad de saber. Además, nuestros sistemas están diseñados y actualizados para cumplir con los protocolos de seguridad de mejores prácticas prevalecientes para sitios web públicos.

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¿Qué sucede después de enviar el formulario de registro del vendedor?

Tan pronto como envíe su formulario de registro, recibirá un correo electrónico de nosotros reconociendo el recibo. Revisaremos el material que ha enviado para garantizar una integración fluida con nuestro sitio. Si encontramos algún problema, le enviaremos un correo electrónico describiendo cómo podría abordar los problemas pendientes. De lo contrario, recibirá un correo electrónico tan pronto como se complete nuestra revisión de su solicitud. Si usted ha sido invitado por nosotros a presentar su solicitud, entonces generalmente recibirá la confirmación de su registro exitoso dentro de las 24 horas de la presentación del formulario.

La ilustración incluida en su formulario de registro estará inmediatamente disponible para la vista del público. Se le dará una página web dedicada en el sitio que es accesible por el público en general, y a la que puede referir a las personas interesadas. Esta página web se configurará con la información seleccionada de su formulario de registro y un formato predeterminado, que puede personalizar a través de herramientas a las que tendrá acceso a través de nuevas páginas de administración de cuentas.

Artifuse está diseñado para mostrar ilustraciones que son: i) originales; ii) bidimensional; y iii) algo que la gente cotidiana podría considerar para sus propios hogares. Los vendedores registrados con Artifuse pueden presentar cualquier obra de arte bidimensional original que les guste para su exhibición, incluyendo pinturas, dibujos y pasteles, collages y placas decorativas similares, grabados originales, grabados y litografías. El último de los tres criterios mencionados anteriormente es subjetivo, y es responsabilidad de los especialistas de Artifuse, que revisan cada presentación para asegurarse de que es adecuado para el sitio antes de la exhibición pública.

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¿Cómo administro mi contenido en línea?

Los vendedores registrados tienen acceso a una página de "Portfolio" cuando inician sesión en su cuenta de Artifuse, que proporciona herramientas para administrar las ilustraciones que han mostrado con nosotros. Otros datos personales y profesionales enumerados con el sitio web se pueden editar en la página de la cuenta 'Detalles'.

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¿Cómo agrego una ilustración para su visualización?

hay un botón "añadir a la cartera" en la página de la cartera, que le llevará a un formulario para rellenar toda la información requerida para mostrar una nueva pieza en el sitio Web. Cuando haya terminado de rellenar el formulario, presione el botón verde de envío en la parte inferior de la página, y ya está listo. Si desea guardar su formulario y volver a terminarlo más tarde, debe utilizar el botón Guardar (en gris).

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¿Qué información debo proporcionar para cada obra de arte?

El formulario para enviar una nueva pieza al sitio web (descrito anteriormente) pide los siguientes detalles: nombre del artista; título de la obra de arte; año terminado; las dimensiones físicas de la obra de arte; hasta cuatro 'palabras clave'; el medio y el soporte utilizado para la obra de arte; su tema y estilo; un comentario descriptivo; una fotografía; y el precio de lista. No todos estos detalles son necesarios – los que se indican con un '*'. Tenga en cuenta que al rellenar el formulario de envío que más información proporciona, mayor será la probabilidad de que su pieza aparezca hacia la parte superior de nuestros resultados de búsqueda para los posibles compradores.

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¿Qué información personal se revela si permito que la gente tome la entrega en persona de una pieza que Vendo?

Si permite que las personas elijan compras en persona, entonces su ciudad, región y país estarán disponibles para los posibles compradores cuando vengan a elegir su opción de entrega deseada. Además, proporcionaremos su teléfono y dirección de correo electrónico a los compradores de su trabajo en el correo electrónico de confirmación que enviamos después de una venta exitosa. A continuación, el comprador debe ponerse en contacto con usted para obtener su dirección, y para programar una hora en la que pueden tomar la entrega de su pieza.

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¿Qué tipo de archivo de imagen puedo/debo proporcionar para mi pieza?

El formulario para enviar una nueva pieza al sitio web pide una fotografía de su pieza para su exhibición pública. Se requiere una sola fotografía por pieza, y el sitio acepta una amplia gama de formatos de archivo (con la notable excepción de RAW/RW2) de hasta 20 MB de tamaño.

La obtención de una buena imagen de su pieza puede ser una tarea desalentadora, incluso si se ha hecho algo más fácil con la nueva tecnología. Nuestra experiencia sugiere que debe prestar especial atención a tres factores clave. 1) la calidad de la cámara es esencialmente importante – Si tiene acceso a una cámara de alta calidad, por favor haga uso de ella, incluso si la cámara en su teléfono está más cerca de la mano. 2) una buena iluminación es esencialmente importante – encontramos que la iluminación neutra que se encuentra en un lugar luminoso con luz solar natural funciona bien, y es especialmente importante evitar el uso de cualquier imagen donde su pieza está expuesta a la luz de Flash directa, ya que esto refleja mal los medios de uso común. 3) Coloque una hoja blanca de papel de copia debajo de su pieza mientras toma la imagen – donde se proporciona, usaremos esto para comprobar el balance de blancos de la imagen. De lo contrario, es aconsejable que envíe una imagen razonablemente de alta resolución – entre 1.5 MB y 10 MB funciona bien – y asegúrese de que la pieza esté correctamente enfocada. Revisaremos la fotografía enviada antes de que esté disponible públicamente, y nos volveremos a usted si pensamos que su pieza podría beneficiarse de una imagen alternativa.

Si su imagen se suministra con una hoja de papel blanca debajo de ella, entonces comprobaremos su balance de blancos usando la herramienta "curvas" de Adobe Photoshop ©. De lo contrario, tomamos tu imagen ' tal cual ', y por lo tanto te instamos a que envíes imágenes que no venden tu trabajo. Recortamos todas las imágenes para enfocarnos únicamente en la pieza, y generamos tres copias que difieren sólo en términos de sus respectivos tamaños de archivo (adaptados para contextos de visualización alternativos).

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¿Cómo utiliza Artifuse la imagen de la pieza que presento?

Las imágenes de las piezas que envíes a Artifuse seguirán siendo de tu propiedad, y las utilizaremos únicamente con fines de visualización. Por favor refiérase a nuestra Condiciones de servicio para más detalles.

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¿Qué sucede después de enviar una pieza para su exhibición?

Cuando un vendedor registrado envía una nueva pieza a Artifuse, se guarda en un grupo de retención. La ilustración es revisada internamente por un miembro del equipo de Artifuse para asegurarse de que los detalles proporcionados son suficientes para trabajar con nuestro sitio web. Si se requieren más detalles, se envía un correo electrónico al vendedor describiendo lo que se necesita. Si un vendedor registrado envía una obra de arte que consideramos inapropiada para el sitio, también se enviará un correo electrónico al vendedor avisándole de ello. De lo contrario, la ilustración pasará para la vista pública inmediata; la mayoría de las obras de arte enviadas están disponibles para la vista del público dentro de las 24 horas posteriores a la presentación.

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¿Cómo puedo mejorar mis posibilidades de venta?

la mejor manera que usted puede maximizar sus posibilidades de vender piezas a través de nuestro sitio es proporcionar la información completa como usted puede, ambos sobre cada uno de sus pedazos, y sobre usted mismo. Los detalles sobre sus piezas tienen una influencia importante en la probabilidad de que la gente los vea. En este sentido, una fotografía decente es obviamente extremadamente importante, pero no subestime la importancia de los otros detalles que se solicitan en el formulario de presentación, especialmente cuando éstos no se marcan como "obligatorios". Muchos de estos detalles pueden tener una influencia importante en los resultados de búsqueda que devuelve nuestro sitio Web. También, desnudo en mente que muchas personas en busca de algo original como para conocer algunos de los detalles de fondo sobre las piezas que compran. Algunas personas tienen una prima al saber que están comprando al artista, y una manera de mejorar esa visión es proporcionar una perspectiva única en una pieza (por ejemplo, en el ' comentario '). Reconociendo esto, por (por ejemplo) proporcionando detalles interesantes en su biografía profesional, puede ayudar a maximizar sus posibilidades de una venta una vez que alguien ha mostrado un interés en su trabajo. Estamos aquí para ayudar, así que por favor no dude en ponerse en contacto si desea charlar.

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¿Cómo puedo conseguir que mis piezas aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda de Artifuse?

La respuesta simple es que usted debe proporcionar los detalles completos para cada pieza que usted envía al sitio. En este sentido, usted puede notar del formulario de presentación que no hay demasiada flexibilidad, ya que la mayoría de los detalles que se piden tienen una única respuesta (por ejemplo, longitud/ancho de la pieza). Sin embargo, debe tenerse especial cuidado con tres entradas: 1) la fotografía presentada; 2) palabras clave; y 3) Comentarios. En cuanto a la fotografía, por favor trate de presentar una imagen de alta calidad que proporcione una representación fiel de su trabajo. Lo último que alguien quiere es que alguien no compre su trabajo debido a la mala iluminación en la imagen en línea, y la segunda última cosa es que alguien compre su pieza sólo para devolverlo porque la pieza no coincide con sus expectativas. En cuanto a las palabras clave, trate de pensar en palabras que cubran toda la gama de asociaciones con su trabajo. A este respecto, tenga en cuenta que Artifuse busca automáticamente una lista de asociaciones con cada una de las palabras clave que envía. Así que si alguien envió una pintura de una canoa en un lago, por ejemplo, entonces no deben enumerar tanto barco como canoa como palabras clave, ya que enumerar sólo uno de ellos aseguraría que ambos son recogidos por nuestro sistema. Por último, vale la pena señalar que el comentario proporcionado para cada pieza no entra en nuestra rutina de búsqueda. Sin embargo, el comentario (como se ha comentado anteriormente) puede tener una influencia importante en la probabilidad de que se compre una pieza, una vez que alguien la haya examinado.

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¿Cómo funcionan las rutinas de búsqueda de Artifuse?

Cuando alguien introduce un conjunto de criterios en los campos de búsqueda de nuestra página de inicio, el sitio evalúa la disparidad entre cada uno de los campos introducidos y las características de cada ilustración en el sitio. Estas medidas de "disparidad" entre las características de búsqueda consideradas se agregan para cada obra de arte, ponderando cada una de una manera que tenga en cuenta las decisiones que hemos observado previamente las personas en el sitio. Por último, la ilustración se clasifica en orden ascendente de disparidad agregada con las características de búsqueda consideradas. Si dos piezas están igualmente clasificadas, entonces su orden de clasificación se asigna aleatoriamente.

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¿Puedo ocultar el contenido que he guardado con Artifuse desde la vista pública?

Sí – Una casilla de verificación para ocultar todo el contenido que guarda con Artifuse desde la vista pública se proporciona al final de la página Detalles de su cuenta. También puede ocultar una ilustración específica seleccionando la pieza deseada en la página Cartera y haciendo clic en el icono de edición que se muestra en el lado derecho de la pantalla. Una opción para ocultar la pieza se puede encontrar en la parte inferior de la página de edición. Por favor, espere 24 horas para que cualquier cambio que realice surta efecto.

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¿Cómo se procesa una venta?

Una venta a través de la Página Web de Artifuse se procesa a través de una serie de pasos discretos: 1) un visitante de nuestro sitio web hace clic en una pieza mostrada para colocarla en su cesta de la compra en línea, y procede a nuestro checkout; 2) el comprador ingresa su dirección de entrega prevista; 3) obtenemos cotizaciones para las alternativas de transporte de nuestros transportistas asociados; 4) el comprador selecciona su opción de entrega preferida; 5) se obtiene una garantía de pago por la suma total de la compra (incluidos los gastos de transporte); 6) los correos electrónicos se envían al comprador y al vendedor notificándoles de los términos de la venta; 7) la recogida para la entrega se organiza de acuerdo con la opción seleccionada por el comprador en el paso (4) – responsabilidad de este paso recae en el vendedor si se ha solicitado un servicio de mensajería y el comprador de otra manera; 8) el vendedor empaqueta la pieza para el transporte antes de la recogida; 9) la pieza se recoge para su entrega; 10) si la pieza se entrega por Mensajero, se envía un correo electrónico al comprador y al vendedor notificándoles que la pieza está en tránsito y proporcionando un número de seguimiento; 11) después de que expire el período de 14 días, la venta se completará y los fondos se transferirán a las cuentas de Artifuse; 12) artifuse realiza una transferencia bancaria directa a la cuenta del vendedor; 13) se envía un correo electrónico final al vendedor asesorando sobre la finalización exitosa de su venta.

Hay dos precios cobrados a los compradores por cualquier compra realizada a través de Artifuse. El primero es el precio de lista, que es el precio de venta que un vendedor especifica para una pieza. El segundo es el costo de transporte para la entrega. Los costos reales de transporte dependen de la opción de entrega que un comprador selecciona antes de la compra. Los precios listados debajo de cada pieza en las galerías de todo el sitio se citan incluyendo los costos de transporte estimados siempre que sea posible. Estas estimaciones se basan en los cargos más bajos identificados para la entrega a la ciudad capital del país asociado con cada visitante a nuestro sitio. El precio de lista y los costes de transporte (estimados) se cotizan por separado bajo el icono de información que se muestra en la parte derecha de la pantalla cuando se ha seleccionado una imagen de la galería.

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¿Qué métodos de pago acepta Artifuse?

Artifuse actualmente acepta pagos a través de MasterCard, Visa, GiroPay, EPS, iDeal, Bancontact, multibanco y Sofort. Todos los pagos en línea se gestionan a través de "stripe", un proveedor externo especializado de servicios de pago en línea. Para más detalles sobre Stripe, por favor vea su sitio web en https://www.stripe.com.

Cada comprador debe elegir entre una lista de opciones de entrega compatibles en el momento de la compra. Todos los vendedores con Artifuse pueden elegir si permitir que cualquier comprador de su trabajo para recoger su compra de ellos en persona. Un comprador que seleccione recoger su compra en persona recibirá el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del vendedor después de una venta, y entonces será responsable de ponerse en contacto con el vendedor para organizar un tiempo para tomar la entrega. La hora y el lugar de una entrega personal es de mutuo acuerdo a discreción del vendedor. Alternativamente, un comprador puede elegir entre una gama de servicios de entrega ofrecidos por nuestros socios mensajeros. En este caso, el vendedor es responsable de elegir un momento para que el servicio de mensajería recoja la obra de arte, desde la dirección de envío que han enumerado con nuestro sitio. Bajo estas dos alternativas, el vendedor es responsable de empaquetar la obra de arte antes de la recolección – ver nuestro consejos para el embalaje.

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¿Puedo elegir mi propio servicio de mensajería?

Si desea utilizar su propio servicio de mensajería después de una venta, debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos ponerlo en contacto con el comprador. Usted tendrá que acordar las condiciones de venta revisadas con el comprador antes de proceder.

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¿Qué pasa si Vendo una pieza a través de Artifuse, y posteriormente decido en contra de la venta?

Un vendedor es libre de cancelar una venta realizada a través de Artifuse en cualquier momento antes de la recogida de mensajería. Si se cancela la venta, se envían correos electrónicos tanto al comprador como al vendedor notificándoles de la cancelación, y los fondos del comprador se les devuelven en su totalidad.

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¿Puede Artifuse ayudar con algunos problemas asociados con la venta de una pieza que no parecen ser abordadas ya?

Si usted piensa que hay alguna manera de que podamos mejorar nuestro servicio para ayudarle a vender su arte más fácil, entonces por favor póngase en contacto por correo electrónico o teléfono – Estamos aquí para ayudar.

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¿Qué pasa si una pieza se daña en algún momento durante una venta?

Hay dos posibilidades, que varían dependiendo de si los servicios de mensajería de socios de Artifuse se utilizan para la entrega. Si los servicios de mensajería se ordenan a través de Artifuse, entonces nuestros arreglos de seguro cubren una obra de arte mientras está en tránsito (es decir, desde el momento en que es recogido por el mensajero hasta que se entrega). Esta política requiere que el destinatario informe a Artifuse de cualquier daño a la obra de arte como resultado del transporte dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Si los servicios de mensajería no se solicitan a través de Artifuse, entonces Artifuse no proporciona seguro de transporte. Cuando Artifuse no proporcione un seguro de transporte, la responsabilidad de cualquier daño a la obra de arte durante el transporte recae en el remitente, a menos que la obra de arte se recoja en persona, en cuyo caso recae en el receptor. El comprador asume la responsabilidad de cualquier daño a la obra de arte mientras está en su posesión durante su período de devolución de 14 días.

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¿Cómo se procesa una reclamación de seguro válida por daños a una obra de arte durante su tránsito fuera de lugar con Artifuse?

Cualquier reclamación de seguro por daños a una obra de arte que se sufre durante su tránsito externo con nuestros mensajeros asociados se procesa de la siguiente manera. 1) El comprador envía un correo electrónico a Artifuse dentro de los 2 días de recibir la obra de arte, indicando que llegó dañado; 2) Artifuse envía un correo electrónico tanto al comprador como al vendedor avisando que la venta ha sido cancelada, y describiendo el procedimiento de procesamiento restante (como se define aquí); 3) Artifuse se pone en contacto con nuestros mensajeros para organizar la entrega a Artifuse; 4) El comprador organiza una hora y un lugar para que los mensajeros recojan la obra de arte a través del resumen de pedido respectivo en nuestro sitio web – el tiempo de recogida debe ser dentro de los 15 días posteriores al correo electrónico de Artifuse reconociendo la declaración del comprador de que la obra de arte está dañada; 5) El comprador empaqueta la obra de arte para su transporte antes de la recolección; 6) El mensajero recoge la obra de arte del comprador según lo acordado en (4); 7) Artifuse envía un correo electrónico tanto al comprador como al vendedor notificándoles que la obra de arte está en tránsito y proporcionando un número de seguimiento; 8) La obra de arte es entregada y firmada por Artifuse; 9) Se envía un correo electrónico tanto al comprador como al vendedor informando de que la obra de arte ha sido entregada, y que la transacción ya está completa; 10) El precio de lista de la obra de arte se acredita al modo de pago inicial del comprador; 11) Al vendedor se le paga la misma suma que habría recibido si la obra de arte no hubiera sido dañada en tránsito y no hubiera sido devuelta por el comprador. Cualquier obra de arte para la que Artifuse paga una reclamación de seguro de transporte pasa a ser propiedad de Artifuse tras la reclamación.

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¿Cómo se procesa una reclamación de seguro válida por daños a una obra de arte durante su tránsito de regreso con Artifuse?

Cualquier reclamación de seguro por daños a una obra de arte que se sufre durante su tránsito de regreso con nuestros socios mensajeros se procesa de la siguiente manera. 1) El vendedor envía un correo electrónico a Artifuse dentro de los 2 días de recibir la obra de arte, indicando que llegó dañado; 2) Artifuse envía un correo electrónico al vendedor describiendo el procedimiento de procesamiento restante (como se define aquí); 3) Artifuse se pone en contacto con nuestros mensajeros para organizar la entrega a Artifuse; 4) El vendedor organiza una hora y un lugar para que los mensajeros recojan la obra de arte a través del resumen de pedido respectivo en nuestro sitio web; 5) El vendedor empaqueta la obra de arte para su transporte antes de la recolección; 6) El mensajero recoge la obra de arte del vendedor según lo acordado en (4); 7) Artifuse envía un correo electrónico al vendedor proporcionando un número de seguimiento de transporte; 8) la obra de arte es entregada y firmada por Artifuse; 9) Se envía un correo electrónico al vendedor informando que la obra de arte ha sido entregada, y que la transacción ya está completa; 10) Al vendedor se le paga la misma suma que habría recibido si la obra de arte no hubiera sido dañada en tránsito y no hubiera sido devuelta posteriormente por el comprador. Cualquier obra de arte para la que Artifuse paga una reclamación de seguro de transporte pasa a ser propiedad de Artifuse tras la reclamación.

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¿Qué sucede si un cliente o vendedor decide no utilizar los mensajeros preferidos de Artifuse al enviar una obra de arte a Artifuse para procesar una reclamación de seguro?

Si un cliente o vendedor hace sus propios arreglos de entrega para enviar una obra de arte a Artifuse como parte de una reclamación de seguro, entonces acepta la responsabilidad de todos los costos de transporte asociados.

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Como vendedor, ¿puedo recuperar mi obra de arte dañada de Artifuse después de una reclamación de seguro exitosa?

No, la propiedad de obras de arte dañadas pasa a Artifuse después de una reclamación de seguro exitosa.

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¿Cuáles son los costos asociados con la visualización de ilustraciones con Artifuse?

No hay cargos asociados con la exhibición de una pieza con Artifuse.

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¿Cuáles son los costos asociados con la venta de una pieza a través de Artifuse?

Los cargos se aplican cada vez que una obra de arte se vende con éxito a través de Artifuse. En ese caso, cobramos una comisión a tanto alzado sobre el precio de lista de la obra de arte. El valor de esta comisión varía, ya que trabajamos para minimizar los costos asociados con cada venta, y para transmitir ahorros a nuestros vendedores. En la actualidad, nuestra tasa estándar de comisión es 22,0%. Todos los vendedores registrados son informados de cualquier cambio inminente en nuestra tasa de comisión al menos 7 días antes de que se produzca el cambio. La información actualizada sobre nuestros cargos también se puede encontrar aquí y en Condiciones de servicio.

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¿Por qué paga la comisión de Artifuse?

Los cargos recaudados por Artifuse cubren gastos de capital (alquiler de servidores web y software), administración de sitios (mantenimiento de servidor y software), actividades publicitarias y promocionales, y enlace con el cliente. Artifuse asume la responsabilidad de los costos de cualquier transacción realizada a través del sitio, que se compone de tarifas de tarjetas de crédito, comisiones bancarias y cargos de conversión de divisas. Artifuse también pagará por los costos asociados con cualquier entrega de devolución que se acepte bajo nuestra política de devoluciones.

Recibirás el precio de lista de la obra de arte, menos nuestra comisión. Cuando los impuestos y derechos son pagaderos como parte de una entrega, entonces estos también se deducirán del precio de lista que reciba – cuando se incurran en dichos cargos, proporcionaremos documentación asociada, y posteriormente usted puede recuperar estos cargos de la jurisdicción fiscal respectiva. Tenga en cuenta que cada vendedor es responsable de cumplir con cualquier reglamento aplicable sobre los derechos de exportación y el impuesto al consumo (IVA), que dependen de circunstancias individuales.

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¿Cómo se organizan los derechos de exportación y los impuestos sobre el consumo (valor añadido)?

Cada entrega está potencialmente sujeta a una tasación de los derechos de exportación y los impuestos sobre el consumo. Estos cargos se pagan automáticamente dondequiera que sean evaluados por la jurisdicción fiscal respectiva para aplicar. Estos cargos a menudo pueden ser recuperados en una fecha posterior por artistas individuales, dependiendo de las circunstancias de cada individuo. En consecuencia, los impuestos sobre el consumo y los derechos a pagar como parte de una entrega se deducen de la suma final pagada al vendedor, y cada vendedor es responsable de cumplir con cualquier normativa aplicable en materia de derechos de exportación e impuestos sobre el consumo (IVA). Artifuse enviará por correo electrónico la documentación de impuestos y derechos asociados con una venta, siempre que se incurra en estos.

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¿Qué política de devoluciones tiene Artifuse?

Artifuse mantiene una política de devoluciones de 14 días para todas las obras de arte vendidas a través del sitio. Los reembolsos están sujetos a tres condiciones: 1) el comprador informa a Artifuse de su deseo de devolver la obra de arte dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la obra de arte; 2) se hacen los arreglos para que un mensajero recoja la obra de arte para la entrega de regreso dentro de los 15 días posteriores al correo electrónico de Artifuse reconociendo la declaración del comprador de que le gustaría devolver la obra de arte; y 3) la obra de arte se devuelve en las mismas condiciones en las que fue recibida. Para más detalles, consulte Política de Devolución. Si una obra de arte se daña durante el transporte, Póliza de seguro de transporte.

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¿Qué reembolso se paga en las devoluciones?

todas las devoluciones de acuerdo con las tres condiciones descritas anteriormente se pagan el precio de compra completo de la pieza. Este precio de compra es exclusivo de los costes de transporte que se añaden al coste de compra en el punto de venta (para cubrir los costes del transporte de retorno).

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¿Cómo funciona la directiva de devoluciones de Artifuse – ¿Quién es responsable de qué?

Una devolución a través de Artifuse se procesa de la siguiente manera: 1) El comprador envía un correo electrónico a Artifuse dentro de los 14 días de recibir una obra de arte, indicando que le gustaría devolverla; 2) Artifuse envía un correo electrónico tanto al comprador como al vendedor avisando que la venta ha sido cancelada, y describiendo las tareas restantes necesarias para procesar la devolución (como se define aquí); 3) Artifuse se pone en contacto con nuestros mensajeros para organizar la devolución al vendedor; 4) El comprador organiza una hora y un lugar para que los mensajeros recojan la obra de arte a través del resumen de pedido respectivo en nuestro sitio web – el tiempo de recogida debe ser dentro de los 15 días posteriores al correo electrónico de Artifuse reconociendo la declaración del comprador de que le gustaría devolverla; 5) El comprador empaqueta la obra de arte para su transporte antes de la recogida de mensajería; 6) El mensajero recoge la obra de arte del comprador según lo acordado en (4); 7) Artifuse envía un correo electrónico tanto al comprador como al vendedor notificándoles que la obra de arte está en tránsito y proporcionando un número de seguimiento; 8) La obra de arte es entregada y firmada por el vendedor; 9) Se envía un correo electrónico tanto al comprador como al vendedor informando de que la obra de arte ha sido entregada, y que la transacción ya está completa; 10) El precio de lista de la obra de arte se acredita al modo de pago inicial del comprador.

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¿Qué sucede si un cliente no cumple con los plazos impuestos por la política de devoluciones de Artifuse?

Si un cliente declara que desea devolver su compra después del período de devolución de 14 días, o si no se organiza para que un mensajero recoja la obra de arte dentro de los 15 días posteriores al reconocimiento de Artifuse de la declaración de intención del cliente de devolverla , entonces no aceptamos ninguna obligación de cancelar la venta.

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¿Qué sucede si un cliente opta por no utilizar los mensajeros preferidos de Artifuse al devolver una pieza?

Si un cliente hace sus propios arreglos de entrega para devolver una obra de arte, entonces acepta toda la responsabilidad por todos los costos asociados, incluyendo cualquier pérdida debido a daños de una obra de arte en tránsito. Los gastos de devolución y el seguro están cubiertos por Artifuse si se organizan a través de nuestro sitio web.

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